BLACKCLOAK è un’azienda di cybersicurezza e SaaS che offre protezione digitale personalizzata a dirigenti, famiglie e organizzazioni. La sua piattaforma combina un’app e una dashboard con monitoraggio continuo della sicurezza e risposta agli incidenti per contribuire a proteggere dispositivi personali, reti domestiche e dati privati dalle minacce informatiche. Concentrandosi sia sulla sicurezza degli ambienti connessi sia sulle informazioni sensibili che contengono, BLACKCLOAK affronta i rischi digitali personali che interessano individui di alto profilo e aziende.
Responsabile delle relazioni con le imprese
Gestisci le relazioni con i clienti aziendali di BLACKCLOAK, un’azienda di cybersicurezza che protegge dirigenti e altre persone di alto profilo da hacker, violazioni della privacy e furti d’identità. Favorisci la fidelizzazione dei clienti, l’adozione dei prodotti e la crescita degli account.
Stati Uniti90.000 $ – 100.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVenditeDescrizione
- Gestisci un portafoglio di clienti aziendali, fungendo da referente principale e costruendo relazioni con sponsor, promotori interni, dirigenti iscritti e le loro famiglie.
- Assumi la responsabilità dei risultati di fidelizzazione e adozione del portafoglio, tra cui la fidelizzazione netta dei ricavi, la fidelizzazione dei clienti, le iscrizioni, l’onboarding e l’utilizzo.
- Collabora con il team vendite per facilitare l’onboarding dei nuovi clienti e iscrivere rapidamente i membri.
- Monitora lo stato degli account e l’adozione, affrontando tempestivamente i rischi.
- Costruisci relazioni con più referenti presso ciascun cliente per mantenere il coinvolgimento.
- Analizza i dati di utilizzo e degli account per individuare tendenze, misurare l’impatto e preparare le revisioni con ciascun cliente.
- Usa strumenti e flussi di lavoro basati sull’IA per automatizzare le attività di routine, analizzare i dati degli account e preparare materiali per i clienti, incluse revisioni aziendali e relazioni per i dirigenti.
- Coordina la formazione e collabora con i team interni per risolvere prontamente i problemi dei clienti.
- Individua opportunità per ampliare la copertura del programma e collabora con il team vendite per coglierle.
- Mantieni aggiornati i registri degli account e contribuisci alle revisioni dello stato del portafoglio e alle previsioni.
Requisiti
- Laurea in un settore pertinente; una laurea specialistica costituisce un titolo preferenziale.
- Almeno due anni di esperienza nel customer success o nella gestione degli account, idealmente con clienti aziendali.
- Familiarità con i concetti di cybersicurezza e privacy e interesse ad approfondirli.
- Capacità di comunicare in modo chiaro e sicuro, anche durante presentazioni a dirigenti senior di aziende Fortune 500.
- Capacità di raccogliere e interpretare informazioni a supporto del successo dei clienti.
- Familiarità con gli strumenti di IA e curiosità nell’utilizzarli per lavorare in modo più efficace, dalla stesura di contenuti all’analisi dei dati degli account.
- Motivazione nel raggiungere ottimi risultati e capacità di lavorare in autonomia.
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Disponibilità a viaggiare per incontrare i clienti quando necessario.
Benefit
- Piani completi per assistenza medica, odontoiatrica e oculistica, con la possibilità che l’azienda copra il 100% dei premi mensili del dipendente e il 50% di quelli delle persone a carico.
- Conto di risparmio sanitario con un contributo aziendale per i piani medici idonei.
- Piano ferie flessibile.
- 10 giorni festivi retribuiti dall’azienda.
- Assicurazioni sulla vita, contro morte accidentale e mutilazione e per invalidità a breve e lungo termine, a carico dell’azienda.
- Piano 401(k) con opzioni tradizionali e Roth, incluso un contributo dell’azienda.
- Partecipazione azionaria nell’azienda.
- Congedo parentale retribuito e congedo per il recupero dopo la gravidanza.
- Incontri in presenza dell’azienda e dei team ed eventi virtuali durante tutto l’anno.
- Contributo per l’ufficio domestico.