BLACKCLOAK je tvrtka za kibernetičku sigurnost i SaaS koja rukovoditeljima, obiteljima i organizacijama pruža personaliziranu digitalnu zaštitu. Njezina platforma objedinjuje aplikaciju i nadzornu ploču s kontinuiranim praćenjem sigurnosti i odgovorom na incidente kako bi pomogla zaštititi osobne uređaje, kućne mreže i privatne podatke od kibernetičkih prijetnji. Usredotočujući se na sigurnost povezanih okruženja i osjetljivih informacija koje ona sadrže, BLACKCLOAK rješava osobne digitalne rizike s kojima se suočavaju istaknuti pojedinci i poduzeća.
Voditelj odnosa s velikim klijentima
Upravljajte odnosima s velikim klijentima u tvrtki BLACKCLOAK, koja štiti rukovoditelje i druge istaknute osobe od hakera, curenja privatnih podataka i krađe identiteta. Potičite zadržavanje klijenata, korištenje proizvoda i rast računa.
Opis
- Upravljajte portfeljem velikih klijenata, budite njihova glavna kontaktna osoba i gradite odnose sa sponzorima, zagovornicima, uključenim rukovoditeljima i njihovim obiteljima.
- Preuzmite odgovornost za zadržavanje klijenata i korištenje proizvoda u cijelom portfelju, uključujući zadržavanje neto prihoda, zadržavanje klijenata, prijave, uvođenje u program i iskorištenost.
- Surađujte s prodajnim timom kako bi uključivanje novih klijenata proteklo bez poteškoća i kako bi se članovi brzo prijavili.
- Pratite stanje računa i korištenje usluga te pravodobno rješavajte rizike.
- Gradite odnose s više kontaktnih osoba kod svakog klijenta kako biste održali njihovu uključenost.
- Analizirajte korištenje usluga i podatke o računima kako biste prepoznali trendove, mjerili učinak i pripremili pregled za svakog klijenta.
- Koristite alate i radne procese umjetne inteligencije za automatizaciju rutinskih zadataka, analizu podataka o računima i pripremu materijala za klijente, uključujući poslovne preglede i izvješća za rukovoditelje.
- Koordinirajte obuku i surađujte s internim timovima kako biste brzo riješili probleme klijenata.
- Prepoznajte prilike za proširenje obuhvata programa i surađujte s prodajnim timom kako biste ih ostvarili.
- Redovito ažurirajte evidenciju računa i sudjelujte u procjenama stanja portfelja i izradi prognoza.
Zahtjevi
- Diploma iz relevantnog područja; viši stupanj obrazovanja je prednost.
- Najmanje dvije godine iskustva u uspjehu klijenata ili upravljanju računima, po mogućnosti s velikim klijentima.
- Poznavanje osnova kibernetičke sigurnosti i privatnosti te interes za daljnje učenje.
- Jasne i samouvjerene komunikacijske vještine, uključujući predstavljanje višim rukovoditeljima tvrtki s popisa Fortune 500.
- Sposobnost prikupljanja i tumačenja informacija za podršku uspjehu klijenata.
- Poznavanje alata umjetne inteligencije i znatiželja za njihovu učinkovitiju primjenu, od izrade nacrta sadržaja do analize podataka o računima.
- Motivacija za postizanje snažnih rezultata i sposobnost samostalnog rada.
- Izražene organizacijske vještine i dobro upravljanje vremenom.
- Spremnost na putovanja radi susreta s klijentima prema potrebi.
Pogodnosti
- Sveobuhvatni planovi zdravstvenog, stomatološkog i očnog osiguranja; tvrtka može pokriti 100 % mjesečne premije zaposlenika i 50 % premije uzdržavanih članova.
- Zdravstveni štedni račun uz doprinos tvrtke za zdravstvene planove koji ispunjavaju uvjete.
- Fleksibilan plan godišnjeg odmora.
- 10 plaćenih neradnih dana tvrtke.
- Životno osiguranje, osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova te osiguranje za kratkoročnu i dugoročnu invalidnost koje plaća tvrtka.
- Plan 401(k) s tradicionalnom opcijom i opcijom Roth, uz doprinos poslodavca.
- Vlasnički udio u tvrtki.
- Plaćeni roditeljski dopust i dopust za oporavak nakon trudnoće.
- Izvanredni susreti tvrtke i timova te virtualna događanja tijekom godine.
- Dodatak za kućni ured.