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BLACKCLOAK
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11 – 50 Employés
CybersécuritéSaaS
BLACKCLOAK est une entreprise de cybersécurité et de SaaS qui fournit une protection numérique personnalisée aux dirigeants, aux familles et aux organisations. Sa plateforme associe une application et un tableau de bord à une surveillance continue de la sécurité et à une réponse aux incidents afin de contribuer à la protection des appareils personnels, des réseaux domestiques et des données privées contre les cybermenaces. En se concentrant à la fois sur la sécurité des environnements connectés et sur les informations sensibles qu’ils contiennent, BLACKCLOAK répond aux risques numériques personnels auxquels sont exposés les personnes à haut risque et les entreprises.
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Offres de l’entreprise

Responsable des relations avec les entreprises

Gérez les relations avec les grands comptes de BLACKCLOAK, une entreprise de cybersécurité qui protège les dirigeants et d’autres personnes très en vue contre les pirates informatiques, les atteintes à la vie privée et le vol d’identité. Favorisez la fidélisation des clients, l’adoption des produits et la croissance des comptes.

USÉtats-Unis
90 000 $ – 100 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes
Cybersécurité

Description

  • Gérez un portefeuille de grands comptes, soyez leur principal interlocuteur et nouez des relations avec les sponsors, les relais internes, les dirigeants inscrits et leurs familles.
  • Prenez en charge les résultats de fidélisation et d’adoption du portefeuille, notamment la rétention nette du chiffre d’affaires, la fidélisation des clients, les inscriptions, l’intégration et l’utilisation.
  • Collaborez avec l’équipe commerciale pour faciliter l’intégration des nouveaux clients et inscrire rapidement leurs membres.
  • Suivez la santé des comptes et l’adoption, et traitez les risques en amont.
  • Nouez des relations avec plusieurs interlocuteurs chez chaque client afin de maintenir leur engagement.
  • Analysez les données d’utilisation et des comptes pour repérer les tendances, mesurer l’impact et préparer les revues avec chaque client.
  • Utilisez des outils et des processus d’IA pour automatiser les tâches courantes, analyser les données des comptes et préparer des documents destinés aux clients, notamment des revues d’activité et des rapports de direction.
  • Coordonnez les formations et collaborez avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes des clients.
  • Repérez les possibilités d’étendre la couverture du programme et travaillez avec l’équipe commerciale pour les concrétiser.
  • Tenez à jour les dossiers des comptes et contribuez aux revues de santé du portefeuille et aux prévisions.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent ; un diplôme de niveau supérieur est un atout.
  • Au moins deux ans d’expérience en réussite client ou en gestion de comptes, idéalement auprès de grands comptes.
  • Connaissance des concepts de cybersécurité et de protection de la vie privée, avec l’envie d’en apprendre davantage.
  • Excellentes capacités de communication, avec aisance et assurance, y compris pour présenter des sujets à des cadres supérieurs d’entreprises du Fortune 500.
  • Capacité à recueillir et à interpréter des informations afin de favoriser la réussite des clients.
  • Connaissance des outils d’IA et curiosité pour les utiliser afin de gagner en efficacité, de la rédaction de contenus à l’analyse des données des comptes.
  • Motivation à obtenir de bons résultats et capacité à travailler de manière autonome.
  • Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps.
  • Disponibilité pour se déplacer afin de rencontrer les clients si nécessaire.

Avantages

  • Couverture complète en matière de santé, de soins dentaires et de soins de la vue, avec la possibilité pour l’entreprise de prendre en charge 100 % des primes mensuelles de l’employé et 50 % de celles des personnes à sa charge.
  • Compte d’épargne santé avec une contribution de l’entreprise pour les régimes médicaux admissibles.
  • Congés payés flexibles.
  • 10 jours fériés payés par l’entreprise.
  • Assurances vie, décès et mutilation accidentels, invalidité de courte durée et invalidité de longue durée, payées par l’entreprise.
  • Plan 401(k) avec options traditionnelles et Roth, comprenant une contribution de l’employeur.
  • Participation au capital de l’entreprise.
  • Congé parental payé et congé de récupération après la grossesse.
  • Rencontres en présentiel de l’entreprise et des équipes, ainsi que des événements virtuels tout au long de l’année.
  • Allocation pour le bureau à domicile.

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