Genpact
Genpact
Genpact est une entreprise mondiale de services professionnels et de transformation numérique qui aide les grandes organisations à appliquer les données, l’intelligence artificielle et la technologie à des opérations complexes. Ses services associent conseil, opérations gérées, automatisation intelligente, intelligence artificielle agentique et expertise des données dans des domaines tels que la finance et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, la gestion des risques et de la conformité, ainsi que l’expérience client. Genpact travaille avec des organisations des secteurs bancaire, de l’assurance, des biens de consommation, de la santé, de l’industrie manufacturière et des hautes technologies, en soutenant leurs efforts pour moderniser leurs processus et convertir leurs investissements en IA en résultats opérationnels mesurables. Ses équipes réunissent expertise sectorielle, analyse de données et technologie afin d’aider ses clients entreprises à déployer la transformation à grande échelle dans leurs fonctions essentielles.

Responsable mondial des relations clients, ventes CPG

Chez Genpact, élaborez des stratégies de mise sur le marché et des modèles commerciaux pour les produits de grande consommation afin de soutenir la croissance des clients. Pilotez des initiatives commerciales et opérationnelles pour faire progresser l’automatisation et la transformation de l’entreprise.

Description

  • Construire et renforcer les relations avec les équipes commerciales du secteur des produits de grande consommation
  • Définir des plans de mise sur le marché pour développer l’activité
  • Élaborer des modèles commerciaux qui renforcent la proposition de valeur de Genpact et augmentent le chiffre d’affaires
  • Créer et mettre en œuvre des stratégies de données pour la planification des promotions
  • Collaborer avec les cadres dirigeants des équipes commerciales et opérationnelles afin de développer et conclure de nouvelles affaires
  • Résoudre les problèmes clients qui concernent plusieurs fonctions
  • Poursuivre la croissance tout en conciliant performance financière et satisfaction client
  • Soutenir l’excellence opérationnelle grâce à la gouvernance, à la priorisation et à une allocation efficace des ressources
  • Étudier les marchés de la gestion des déductions et les besoins des clients
  • Améliorer les processus pour fluidifier les flux de travail, réduire les coûts et accroître la valeur pour les clients
  • Traduire les orientations stratégiques en plans concrets
  • Préparer et tenir à jour les supports destinés aux réunions clients avec des équipes transversales
  • Repérer les possibilités d’automatisation qui améliorent la prestation de services
  • Faire correspondre les offres de Genpact aux besoins des clients et promouvoir les produits et services pertinents
  • Préparer et présenter des études de cas illustrant l’approche de Genpact en matière de partage de la valeur

Exigences

  • Licence en commerce, économie ou finance, ou master en administration des affaires ou en analyse commerciale
  • Certificat Axelos ITIL Foundation en gestion des services informatiques
  • Anglais avancé (C1)
  • Compétences en technologies d’automatisation, conseil en entreprise, gestion de la relation client (CRM), DevOps, stratégie numérique d’entreprise, analyse et reporting financiers, stratégies commerciales mondiales, ventes, prévisions des ventes et SAP
  • Expérience dans la création de stratégies de mise sur le marché pour des organisations commerciales du secteur des produits de grande consommation
  • Capacité à élaborer des modèles commerciaux et des stratégies de données
  • Capacité à travailler avec les cadres dirigeants des équipes commerciales et opérationnelles
  • Capacité à gérer des problèmes clients transversaux et la gouvernance opérationnelle
  • Capacité à étudier les marchés et les besoins des clients en matière de gestion des déductions
  • Capacité à repérer les possibilités d’automatisation et d’amélioration des processus
  • Capacité à préparer des analyses de rentabilité et des supports destinés aux clients
  • Les personnes résidant à Los Angeles, en Californie, ne sont pas admissibles à ce poste

Avantages

  • Expérience pratique, mentorat et nombreuses possibilités d’apprentissage
  • Possibilités de contribuer à la transformation et à l’innovation fondées sur l’IA
  • Culture axée sur des valeurs, qui met l’accent sur l’intégrité et l’inclusion
  • Employeur garantissant l’égalité des chances

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