Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 الموظفون
B2Bالاستشاراتالتوظيف
Resolv Global هي شركة متخصصة في خدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية والتوظيف، وتساعد الشركات على تقديم خدمات العملاء والدعم الفني والعمليات الخلفية على نطاق واسع. تعمل فرقها متعددة اللغات عبر ستة مراكز لتقديم الخدمات ومواقع العمل عن بُعد، وتدعم أكثر من 18 لغة، كما توفر نماذج عمل هجينة وعن بُعد ونماذج خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تجمع الشركة بين الخبرة في إدارة القوى العاملة والتكنولوجيا لمساعدة عملائها من المؤسسات، بما في ذلك شركات مدرجة ضمن قائمة فورتشن 500، على خدمة العملاء في الأسواق الدولية.

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة للرعاية الصحية - عن بُعد في المكسيك

دعم أعضاء الخطط الصحية باللغتين الإنجليزية والإسبانية للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بخدمات النقل من وظيفة عن بُعد في المكسيك. تشمل الوظيفة استقبال المكالمات، وإدخال البيانات بدقة، والامتثال لقانون HIPAA، وتقديم رعاية متعاطفة للعملاء.

الوصف

  • الرد على المكالمات الواردة من أعضاء الخطط الصحية وممثليهم
  • تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع الفعّال والتواصل المهني
  • تقديم إرشادات ومساعدة دقيقة بشأن خدمات النقل المتاحة
  • معالجة الأسئلة والمخاوف بصبر وتعاطف ومهنية
  • تسجيل معلومات العملاء وبياناتهم بدقة والحفاظ عليها
  • الالتزام بمعايير الأداء والجودة المحددة
  • التعامل مع المعلومات الصحية المحمية وفقًا لقانون HIPAA ومتطلبات الامتثال الأخرى
  • إحالة مسائل النقل وخدمة العملاء إلى فريق القيادة المناسب
  • المشاركة الكاملة في التدريب والتوجيه المطلوبين
  • إكمال جميع الدورات المطلوبة المتعلقة بالامتثال والتدريب
  • الحفاظ على السلوك والمظهر المهنيين طوال فترة التدريب والتوجيه المستمر
  • إبقاء الكاميرا قيد التشغيل أثناء جلسات التدريب والاجتماعات المطلوبة

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن ستة أشهر في مركز اتصال وارد أو خبرة قابلة للنقل في مجال الرعاية الصحية
  • إتقان اللغتين الإنجليزية والإسبانية
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • القدرة على إدخال البيانات بدقة مع اهتمام وثيق بالتفاصيل
  • القدرة على التكيف مع بيئة مكالمات سريعة الوتيرة
  • الثقة في التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة أو المشحونة عاطفيًا
  • أسلوب تواصل مهني ولطيف
  • القدرة على العمل باستقلالية مع إدارة أولويات متنافسة
  • إتقان متوسط لاستخدام Microsoft Teams وOutlook وWord
  • مظهر وسلوك مهنيان
  • الاستعداد للظهور أمام الكاميرا أثناء التدريب والاجتماعات المطلوبة
  • الالتزام بالحضور والمواظبة على المواعيد
  • سرعة تنزيل تقارب 80–100 ميغابت في الثانية
  • سرعة رفع تقارب 12–20 ميغابت في الثانية
  • مساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات خلال ساعات العمل المحددة
  • عدم وجود مسؤوليات متعارضة قد تتداخل مع ساعات العمل المحددة
  • معدات شخصية مناسبة لأداء الوظيفة
  • جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11؛ أجهزة Mac غير مدعومة
  • ذاكرة وصول عشوائي بسعة 16 غيغابايت
  • شاشتان
  • كاميرا ويب وسماعة رأس USB سلكية
  • معالج i5 أو أحدث
  • إنترنت بالألياف مع اتصال Ethernet سلكي
  • Microsoft Teams وOffice 365
  • تقديم السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية
  • إكمال جميع متطلبات مراحل التوظيف، بما في ذلك فحص الخلفية

المزايا

  • دفع أسبوعي بأثر رجعي
  • العمل عن بُعد بالكامل من المنزل في المكسيك
  • التدريب والتوجيه المطلوبان
  • دورات الامتثال والتدريب المطلوبة
  • حل طاقة احتياطي مطلوب لإعداد العمل

وظائف ذات صلة

Eli Lilly and Company

قائد أول للشؤون التنظيمية العالمية، علوم الأعصاب – إيلي ليلي، إنديانابوليس

Eli Lilly and Company

قد الاستراتيجية التنظيمية العالمية لأدوية ليلي في مجال علوم الأعصاب خلال مراحل التطوير وعلى امتداد دورة حياتها. أشرف على ملفات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية والتواصل مع الجهات التنظيمية، ووجّه فرق الشؤون التنظيمية متعددة الوظائف.

فتح
Walmart

ميسّر تطوير أسطول وولمارت

Walmart

يدرّب السائقين التجاريين من خلال برامج صفية وافتراضية وبرامج الواقع الافتراضي في وولمارت. يدقق الالتزام ويطوّر مدرّبي تطوير الأسطول.

فتح
Walmart

فني خدمات المرافق منخفضة الجهد لدى وولمارت

Walmart

تركيب وصيانة أنظمة الأمن وإنذار الحريق وكاميرات المراقبة والصوتيات والمرئيات والشبكات منخفضة الجهد في متاجر وولمارت. وظيفة ميدانية تدعم عمليات المرافق في غرب تكساس.

فتح
Walmart

صيدلي ضمن فريق الصيدلية

Walmart

قدّم رعاية صيدلانية تركّز على المرضى في وولمارت بمدينة لينكولن، نبراسكا. اصرف الوصفات الطبية، وقدّم التطعيمات، وساند فريق الصيدلية.

فتح
Walmart

مهندس برمجيات رئيسي، المنصة السحابية والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي

Walmart

قد قيادة هندسة المنصات السحابية الأصلية ودمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في Walmart. طوّر قدرات موثوقة لمراكز الاتصال ووجّه البنية عبر الفرق.

فتح
Walmart

مهندس برمجيات متميز في وولمارت، منصة WFS-ICC Atlas

Walmart

قيادة الهندسة المعمارية وهندسة الإنتاج لمنصات خدمات وولمارت للوفاء بالطلبات، التي تخدم ملايين البائعين. يركز الدور على الأنظمة الموزعة وإمكانات المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويتطلب العمل من مقر الشركة في بنغالورو.

فتح
Walmart

مدير مبيعات الإعلانات، سامز كلوب كونكت

Walmart

قد المبيعات الإعلامية للبيع بالتجزئة في سامز كلوب كونكت، مع التركيز على زيادة إيرادات الإعلانات. يشمل الدور تخطيط المبيعات، ومقترحات الموردين، والمفاوضات، والتحليلات، وتطوير الفريق.

فتح
Walmart

مدير هندسة البرمجيات، البيانات الضخمة — وولمارت

Walmart

قد قيادة منصات البيانات الضخمة في وولمارت لتحليلات التجزئة واسعة النطاق والذكاء الاصطناعي من بنغالورو. حدّد التوجه الهندسي للأنظمة الموزعة وتطوير الذكاء الاصطناعي الوكيلي.

فتح
923 Jobs

مدير الشؤون المالية للشركات

923 Jobs

قد قيادة الخدمات المؤسسية والإشراف المالي والحوكمة وإدارة المخاطر في مؤسسة حكومية وعسكرية. وجّه التغيير المؤسسي والتطوير التشغيلي في أنحاء أوكسفوردشير.

فتح
Salesforce

مدير أول، مهندس حلول مبيعات الخدمات

Salesforce

قيادة تصميم الحلول قبل البيع لعملاء القطاع العام باستخدام Salesforce Core/PSS وData 360. تحديد نطاق التنفيذات المعقدة، وتقديم المشورة للقيادات، وتوجيه مهندسي الحلول.

فتح