Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Divvalodu veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Meksikā

Atbalsti veselības plāna dalībniekus angļu un spāņu valodā, atbildot uz jautājumiem par transporta pakalpojumiem, strādājot attālināti no Meksikas. Darbs ietver ienākošo zvanu apstrādi, precīzu datu ievadi, HIPAA prasību ievērošanu un empātisku klientu apkalpošanu.

Apraksts

  • Atbildēt uz veselības plāna dalībnieku un pārstāvju ienākošajiem zvaniem
  • Noskaidrot klientu vajadzības, uzmanīgi klausoties un profesionāli sazinoties
  • Sniegt precīzus norādījumus un palīdzību par pieejamajiem transporta pakalpojumiem
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risināt jautājumus un problēmas
  • Precīzi reģistrēt un uzturēt klientu informāciju un datus
  • Izpildīt noteiktos darba rezultātu un kvalitātes standartus
  • Apstrādāt aizsargātu veselības informāciju saskaņā ar HIPAA un citām atbilstības prasībām
  • Nodot transporta un klientu apkalpošanas jautājumus attiecīgajai vadības komandai
  • Pilnvērtīgi piedalīties obligātajās apmācībās un koučingā
  • Pabeigt visus obligātos atbilstības un apmācību kursus
  • Apmācību un nepārtraukta koučinga laikā saglabāt profesionālu uzvedību un izskatu
  • Obligāto apmācību un sapulču laikā turēt ieslēgtu kameru

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo zvanu kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpē
  • Brīvi pārvaldīt angļu un spāņu valodu
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Precīzas datu ievades prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja pielāgoties straujam zvanu vides tempam
  • Pārliecība, risinot sarežģītas vai emocionāli saspringtas klientu situācijas
  • Profesionāls un pieklājīgs saziņas stils
  • Spēja patstāvīgi strādāt, vienlaikus pārvaldot konkurējošas prioritātes
  • Vidēja līmeņa prasmes darbā ar Microsoft Teams, Outlook un Word
  • Profesionāls izskats un izturēšanās
  • Iespēja apmācību un obligāto sapulču laikā būt redzamam kamerā
  • Uzticama apmeklētība un punktualitāte
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, no traucējumiem brīva darba vieta paredzētajā darba laikā
  • Nav citu pienākumu, kas varētu traucēt paredzētajam darba laikam
  • Personīgais aprīkojums, kas piemērots darba veikšanai
  • Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļkamera un vadu USB austiņas
  • i5 procesors vai labāks
  • Optiskais internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Microsoft Teams un Office 365
  • Angļu valodā iesniegts CV
  • Visu darbā pieņemšanas posma prasību izpilde, tostarp iepriekšējās darbības pārbaude

Priekšrocības

  • Iknedēļas maksājums par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā
  • Obligātās apmācības un koučings
  • Obligātie atbilstības un apmācību kursi
  • Darba aprīkojumam nepieciešams rezerves barošanas risinājums

Saistītās vakances

Clio - Cloud-Based Legal Technology

Software Development Manager, Application Security

Clio - Cloud-Based Legal Technology
1001 – 5000 Darbinieki
DrošībaJuridiskie pakalpojumiSaaS

Lead Clio’s security engineering team as it builds an AI-driven Security Operations Center for legal technology. The role spans detection engineering, product hardening, automated response, and team leadership.

Atvērt
Alto
Method CRM

Intermediate Full-Stack Developer at Method CRM

Method CRM

Build C#/.NET and React features for Method CRM’s small-business workflow platform. Work on secure administration, troubleshooting, testing, and platform scalability.

Atvērt