Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพสองภาษา - ทำงานทางไกลจากเม็กซิโก

ให้การสนับสนุนสมาชิกแผนสุขภาพเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปนเกี่ยวกับคำถามด้านบริการขนส่งจากการทำงานทางไกลในเม็กซิโก ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการรับสายขาเข้า การป้อนข้อมูลอย่างถูกต้อง การปฏิบัติตาม HIPAA และการดูแลลูกค้าอย่างเข้าอกเข้าใจ

รายละเอียด

  • รับสายขาเข้าจากสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทนของสมาชิก
  • ระบุความต้องการของลูกค้าด้วยการรับฟังอย่างตั้งใจและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
  • ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการขนส่งที่มีให้บริการ
  • ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลด้วยความอดทน ความเข้าอกเข้าใจ และความเป็นมืออาชีพ
  • บันทึกและดูแลข้อมูลลูกค้าและข้อมูลต่าง ๆ ให้ถูกต้อง
  • ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านผลงานและคุณภาพที่กำหนด
  • จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองตาม HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่น ๆ
  • ส่งต่อปัญหาด้านการขนส่งและบริการลูกค้าให้ทีมผู้บริหารที่เหมาะสม
  • เข้าร่วมการฝึกอบรมและการโค้ชที่กำหนดอย่างเต็มที่
  • เรียนหลักสูตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมที่กำหนดให้ครบถ้วน
  • รักษาภาพลักษณ์และความประพฤติอย่างมืออาชีพตลอดการฝึกอบรมและการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
  • เปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนในศูนย์ติดต่อขาเข้าหรือมีประสบการณ์ด้านสุขภาพที่สามารถถ่ายโอนได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งพูดและเขียนที่ดี
  • สามารถป้อนข้อมูลได้อย่างถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียด
  • สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการรับสายที่มีความรวดเร็ว
  • มั่นใจในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความยุ่งยากหรือมีอารมณ์เข้มข้น
  • มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระขณะจัดการลำดับความสำคัญหลายด้าน
  • มีความชำนาญระดับปานกลางในการใช้ Microsoft Teams, Outlook และ Word
  • มีภาพลักษณ์และบุคลิกภาพที่เป็นมืออาชีพ
  • พร้อมเปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด
  • มาทำงานสม่ำเสมอและตรงต่อเวลา
  • ความเร็วในการดาวน์โหลดประมาณ 80–100 Mbps
  • ความเร็วในการอัปโหลดประมาณ 12–20 Mbps
  • มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและปราศจากสิ่งรบกวนในช่วงเวลาทำงานที่กำหนด
  • ไม่มีภาระหน้าที่อื่นที่ขัดแย้งและอาจรบกวนเวลาทำงานที่กำหนด
  • มีอุปกรณ์ส่วนตัวที่เหมาะสมสำหรับการทำงาน
  • คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับคอมพิวเตอร์ Mac
  • RAM ขนาด 16 GB
  • จอภาพสองจอ
  • เว็บแคมและชุดหูฟัง USB แบบมีสาย
  • โปรเซสเซอร์ i5 หรือสูงกว่า
  • อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
  • Microsoft Teams และ Office 365
  • ส่งเรซูเม่เป็นภาษาอังกฤษ
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกประการในแต่ละขั้นตอนการจ้างงาน รวมถึงการตรวจสอบประวัติ

สวัสดิการ

  • จ่ายเงินรายสัปดาห์แบบจ่ายย้อนหลัง
  • ทำงานจากที่บ้านในเม็กซิโกได้อย่างเต็มรูปแบบ
  • มีการฝึกอบรมและการโค้ชที่กำหนด
  • มีหลักสูตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมที่กำหนด
  • ต้องมีระบบไฟฟ้าสำรองสำหรับชุดอุปกรณ์ทำงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

B&A Consulting Srl

นักพัฒนา React และ React Native อาวุโส

B&A Consulting Srl

นักพัฒนา frontend อาวุโสที่สร้างเว็บแอปและแอปมือถือด้วย React และ React Native ที่ B&A Consulting ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและพัฒนาดิจิทัลของอิตาลี งานนี้รวมถึงการดูแลฐานโค้ดที่ซับซ้อนและไปป์ไลน์ CI/CD

เปิด
Plus Power

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านเจ้าหนี้การค้า ธุรกิจระบบกักเก็บพลังงานแบตเตอรี่

Plus Power

ดูแลการประมวลผลใบแจ้งหนี้ การชำระเงินให้ผู้ขาย และการควบคุมทางการเงินสำหรับโครงการกักเก็บพลังงานของ Plus Power สนับสนุนการจัดทำรายงาน การตรวจสอบบัญชี การจัดทำงบประมาณ และการคาดการณ์

เปิด
Pennant

หัวหน้างานเรียกเก็บเงินและบัญชีลูกหนี้

Pennant

ดูแลการเรียกเก็บเงิน Medicaid และประกันสุขภาพแบบมีการจัดการ บัญชีลูกหนี้ และการดำเนินงานวงจรรายได้ของชุมชนที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุของ Pennant พร้อมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด การติดตามหนี้ การเบิกจ่ายคืน การตรวจสอบ และทีมเรียกเก็บเงินในหลายรัฐ

เปิด
Working Families Party

ผู้เชี่ยวชาญด้านเจ้าหนี้การค้า – ทำงานแบบผสมผสานในบรูคลิน

Working Families Party

สนับสนุนงานเจ้าหนี้การค้าชั่วคราวสำหรับการดำเนินงานด้านการเงินของ EpicWorks ที่ให้บริการองค์กรเพื่อการเคลื่อนไหวทางสังคม ดูแลใบแจ้งหนี้ การกระทบยอด รายงานค่าใช้จ่าย ผู้ขาย และระบบเจ้าหนี้การค้าในช่วงเปลี่ยนผ่าน

เปิด
Duke Energy Corporation

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส ด้านลูกหนี้และบริการทางการเงินสำหรับลูกค้า

Duke Energy Corporation

เป็นผู้นำพอร์ตโฟลิโอลูกหนี้และบริการทางการเงินสำหรับลูกค้าบนระบบ SAP ของ Duke Energy พร้อมกำหนดแผนงานผลิตภัณฑ์และการดำเนินงาน ประสานงานด้านกฎระเบียบและการส่งมอบงานข้ามสายงานทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ

เปิด
IDS Comercial

นักพัฒนา Front-End ด้วย Angular ทำงานทางไกล — เม็กซิโก

IDS Comercial

พัฒนาแอปพลิเคชันด้านการเงินและองค์กรให้ IDS Comercial บริษัทที่ปรึกษาไอทีในเม็กซิโก โดยใช้ Angular, TypeScript, REST API และ NgRx

เปิด
Coupa Software

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้อาวุโส ปูเน (ทำงานแบบไฮบริด)

Coupa Software

ดูแลลูกหนี้การค้าของลูกค้ารายสำคัญที่มีความซับซ้อนสำหรับแพลตฟอร์มบริหารการใช้จ่ายของ Coupa นำงานติดตามหนี้ แก้ไขข้อพิพาท จัดทำประมาณการ และปรับปรุงกระบวนการ

เปิด
PGIM

ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี, PGIM Fixed Income

PGIM

สนับสนุนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและการตั้งค้างรับรายได้จากลูกค้าสถาบันของ PGIM Fixed Income จัดทำใบแจ้งหนี้ แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน และช่วยดูแลการควบคุมทางการเงินกับการรายงาน

เปิด
Aveanna Healthcare

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลทางไกลในรัฐแอริโซนา | Aveanna Healthcare

Aveanna Healthcare

ดูแลลูกหนี้ค่ารักษาพยาบาล การเรียกร้องค่าสินไหม การปฏิเสธเคลม และการเบิกจ่ายจากผู้ชำระเงินให้ Aveanna Healthcare สนับสนุนการเงินด้านบริการดูแลที่บ้านด้วยการติดตามเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้องและแนวปฏิบัติด้านการเรียกเก็บเงินที่เป็นไปตามข้อกำหนด

เปิด
CivilGrid

นักพัฒนา GIS — CivilGrid, Kansas City

CivilGrid
11 – 50 พนักงาน
การก่อสร้าง

พัฒนาเวิร์กโฟลว์ภูมิสารสนเทศด้วย Python และเครื่องมือข้อมูลสาธารณูปโภคสำหรับแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานโยธาของ CivilGrid ตำแหน่งงานแบบไฮบริดใน Kansas City ใช้ Esri, PostGIS, API และระบบอัตโนมัติ GIS

เปิด