德語客戶支援專員
透過電話、電子郵件和 WhatsApp 為客戶提供支援,並管理 Freshdesk 工單。 工作也涵蓋社群媒體留言與客戶評價。
說明
- 透過多種溝通管道協助客戶
- 透過電話、電子郵件和 WhatsApp 回覆詢問
- 在 Freshdesk 中處理並追蹤支援工單
- 回覆 Instagram、Meta 及其他廣告平台上的留言
- 管理評價平台並回覆客戶評價
- 提供電話支援,並追蹤尚未解決的問題
職位要求
- 德語能力達 B2–C1 程度
- 具備客戶服務和電話支援經驗
- 溝通能力佳,態度親切且以客戶為中心
- 工作可靠、有條理
- 具備 Freshdesk 或類似工單系統使用經驗者佳
福利待遇
- 可選擇兼職或全職
- 可遠端工作
