
MyTalent.io es una agencia de asistentes virtuales que presta servicios a empresas de la región germanoparlante. La empresa conecta a organizaciones con asistentes virtuales internacionales que ofrecen apoyo administrativo, creación de contenido, atención al cliente y asistencia en marketing. Su modelo flexible está diseñado para ayudar a las empresas a ampliar su capacidad operativa y gestionar los costes, además de orientar a los futuros asistentes virtuales en su especialización, registro y desarrollo de su presencia profesional en línea.
Especialista de atención al cliente de habla alemana
Atiende a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, y gestiona tickets en Freshdesk. El puesto también abarca comentarios en redes sociales y reseñas de clientes.
Descripción
- Atiende a clientes a través de varios canales de comunicación
- Responde consultas por teléfono, correo electrónico y WhatsApp
- Tramita y realiza seguimiento de tickets de soporte en Freshdesk
- Responde a comentarios en Instagram, Meta y otras plataformas publicitarias
- Gestiona plataformas de reseñas y responde a las opiniones de los clientes
- Atiende llamadas de soporte y hace seguimiento de los asuntos pendientes
Requisitos
- Nivel de alemán B2–C1
- Experiencia en atención al cliente y soporte telefónico
- Sólidas habilidades de comunicación y trato amable y orientado al cliente
- Forma de trabajar fiable y organizada
- Se valorará la experiencia con Freshdesk o un sistema de tickets similar
Beneficios
- Opciones de empleo a tiempo parcial o completo
- Trabajo remoto