MyTalent.io on saksankielisellä alueella toimiva virtuaaliassistenttitoimisto, joka palvelee yrityksiä. Yritys yhdistää organisaatiot kansainvälisten virtuaaliassistenttien kanssa. Assistentit tarjoavat hallinnollista tukea, sisällöntuotantoa, asiakaspalvelua ja markkinoinnin tukipalveluja. Joustavan toimintamallin tavoitteena on auttaa yrityksiä kasvattamaan toimintakapasiteettiaan ja hallitsemaan kustannuksia. Lisäksi MyTalent.io ohjaa virtuaaliassistentiksi aikovia erikoistumisessa, rekisteröitymisessä ja ammatillisen verkkoläsnäolon kehittämisessä.
Saksankielinen asiakastuen asiantuntija
Auta asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja WhatsAppissa sekä käsittele Freshdesk-tukipyyntöjä. Tehtäviin kuuluu myös sosiaalisen median kommentteihin ja asiakasarvosteluihin vastaaminen.
Kuvaus
- Auta asiakkaita useissa viestintäkanavissa
- Vastaa tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse ja WhatsAppissa
- Käsittele ja seuraa tukipyyntöjä Freshdeskissä
- Vastaa Instagramin, Metan ja muiden mainosalustojen kommentteihin
- Hallinnoi arvostelualustoja ja vastaa asiakasarvosteluihin
- Hoida puhelintukea ja seuraa ratkaisemattomia asioita
Vaatimukset
- Saksan kielen taito tasolla B2–C1
- Kokemusta asiakaspalvelusta ja puhelintuesta
- Hyvät viestintätaidot sekä ystävällinen ja asiakaslähtöinen työote
- Luotettava ja järjestelmällinen tapa työskennellä
- Freshdeskin tai vastaavan tikettijärjestelmän tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Osa-aikainen tai kokoaikainen työsuhde
- Etätyö