A MyTalent.io a német nyelvterületen működő vállalkozásokat kiszolgáló virtuálisasszisztens-ügynökség. A vállalat olyan nemzetközi virtuális asszisztensekkel kapcsolja össze a szervezeteket, akik adminisztratív támogatást, tartalomkészítést, ügyfélszolgálatot és marketingtámogatást nyújtanak. Rugalmas modellje segít a vállalkozásoknak működési kapacitásuk bővítésében és költségeik kezelésében, miközben a leendő virtuális asszisztenseket a szakosodásban, a regisztrációban és szakmai online jelenlétük kialakításában is támogatja.
Németül beszélő ügyfélszolgálati szakértő
Telefonon, e-mailben és WhatsAppon segítse az ügyfeleket, és kezelje a Freshdesk-jegyeket. A feladatkörhöz a közösségi médiás hozzászólások és az ügyfélértékelések kezelése is hozzátartozik.
Leírás
- Segítse az ügyfeleket több kommunikációs csatornán keresztül
- Válaszoljon a telefonon, e-mailben és WhatsAppon érkező megkeresésekre
- Dolgozza fel és kövesse nyomon a Freshdeskben rögzített támogatási jegyeket
- Válaszoljon az Instagramon, a Metán és más hirdetési platformokon megjelenő hozzászólásokra
- Kezelje az értékelő platformokat, és válaszoljon az ügyfélértékelésekre
- Nyújtson telefonos támogatást, és kövesse nyomon a még megoldatlan ügyeket
Követelmények
- B2–C1 szintű némettudás
- Ügyfélszolgálati és telefonos támogatási tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készség, barátságos és ügyfélközpontú hozzáállás
- Megbízható, szervezett munkavégzés
- A Freshdesk vagy hasonló jegykezelő rendszer ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Részmunkaidős vagy teljes munkaidős foglalkoztatás
- Távmunka