
MyTalent.io ist eine Agentur für virtuelle Assistenz, die Unternehmen im deutschsprachigen Raum betreut. Das Unternehmen bringt Organisationen mit internationalen virtuellen Assistentinnen und Assistenten zusammen, die administrative Unterstützung, Content-Erstellung, Kundenservice und Marketingunterstützung anbieten. Das flexible Modell soll Unternehmen dabei helfen, ihre operativen Kapazitäten auszubauen und Kosten zu steuern. Zudem begleitet MyTalent.io angehende virtuelle Assistentinnen und Assistenten bei der Spezialisierung, Registrierung und Entwicklung ihrer professionellen Online-Präsenz.
Kundenservice-Spezialist/in mit Deutschkenntnissen
Betreuung von Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp sowie Bearbeitung von Freshdesk-Tickets. Zu den Aufgaben gehören auch Kommentare in sozialen Medien und Kundenbewertungen.
Beschreibung
- Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle betreuen
- Anfragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp beantworten
- Support-Tickets in Freshdesk bearbeiten und nachverfolgen
- Auf Kommentare auf Instagram, Meta und anderen Werbeplattformen antworten
- Bewertungsplattformen betreuen und auf Kundenbewertungen reagieren
- Telefonischen Support leisten und bei offenen Anliegen nachfassen
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf Niveau B2–C1
- Erfahrung im Kundenservice und telefonischen Support
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche, kundenorientierte Art
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Freshdesk oder einem ähnlichen Ticketsystem ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung möglich
- Remote-Arbeit