
MyTalent.io er et byrå for virtuelle assistenter som betjener virksomheter i den tyskspråklige regionen. Selskapet knytter organisasjoner sammen med internasjonale virtuelle assistenter som tilbyr administrativ støtte, innholdsproduksjon, kundeservice og hjelp med markedsføring. Den fleksible modellen er utviklet for å hjelpe virksomheter med å utvide den operative kapasiteten og håndtere kostnader, samtidig som potensielle virtuelle assistenter får veiledning i spesialisering, registrering og utvikling av sin profesjonelle tilstedeværelse på nettet.
Kundesupportspesialist med tyskkunnskaper
Hjelp kunder via telefon, e-post og WhatsApp, og håndter saker i Freshdesk. Arbeidet omfatter også kommentarer på sosiale medier og kundeanmeldelser.
Beskrivelse
- Hjelp kunder via flere ulike kommunikasjonskanaler
- Besvar henvendelser via telefon, e-post og WhatsApp
- Behandle og følge opp supportsaker i Freshdesk
- Svar på kommentarer på Instagram, Meta og andre annonseringsplattformer
- Administrer anmeldelsesplattformer og svar på kundeanmeldelser
- Gi telefonsupport og følge opp saker som ikke er løst
Krav
- Gode tyskkunnskaper på B2–C1-nivå
- Erfaring med kundeservice og telefonsupport
- Gode kommunikasjonsevner og en vennlig, kundeorientert holdning
- Pålitelig og strukturert arbeidsmåte
- Erfaring med Freshdesk eller et lignende saksbehandlingssystem er en fordel
Fordeler
- Mulighet for deltids- eller heltidsansettelse
- Fjernarbeid