MyTalent.io
MyTalent.io
MyTalent.io er et byrå for virtuelle assistenter som betjener virksomheter i den tyskspråklige regionen. Selskapet knytter organisasjoner sammen med internasjonale virtuelle assistenter som tilbyr administrativ støtte, innholdsproduksjon, kundeservice og hjelp med markedsføring. Den fleksible modellen er utviklet for å hjelpe virksomheter med å utvide den operative kapasiteten og håndtere kostnader, samtidig som potensielle virtuelle assistenter får veiledning i spesialisering, registrering og utvikling av sin profesjonelle tilstedeværelse på nettet.

Kundesupportspesialist med tyskkunnskaper

Hjelp kunder via telefon, e-post og WhatsApp, og håndter saker i Freshdesk. Arbeidet omfatter også kommentarer på sosiale medier og kundeanmeldelser.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via flere ulike kommunikasjonskanaler
  • Besvar henvendelser via telefon, e-post og WhatsApp
  • Behandle og følge opp supportsaker i Freshdesk
  • Svar på kommentarer på Instagram, Meta og andre annonseringsplattformer
  • Administrer anmeldelsesplattformer og svar på kundeanmeldelser
  • Gi telefonsupport og følge opp saker som ikke er løst

Krav

  • Gode tyskkunnskaper på B2–C1-nivå
  • Erfaring med kundeservice og telefonsupport
  • Gode kommunikasjonsevner og en vennlig, kundeorientert holdning
  • Pålitelig og strukturert arbeidsmåte
  • Erfaring med Freshdesk eller et lignende saksbehandlingssystem er en fordel

Fordeler

  • Mulighet for deltids- eller heltidsansettelse
  • Fjernarbeid