MyTalent.io je agencija virtualnih asistenata koja pruža usluge tvrtkama na njemačkom govornom području. Tvrtka povezuje organizacije s međunarodnim virtualnim asistentima koji pružaju administrativnu podršku, izrađuju sadržaj, rade u korisničkoj službi i pomažu u marketingu. Njezin fleksibilni model osmišljen je kako bi tvrtkama pomogao proširiti operativne kapacitete i upravljati troškovima, a potencijalne virtualne asistente istodobno vodi kroz specijalizaciju, registraciju i razvoj njihove profesionalne prisutnosti na internetu.
Specijalist korisničke podrške s poznavanjem njemačkog jezika
Pružajte podršku korisnicima telefonom, e-poštom i putem WhatsAppa te upravljajte zahtjevima u Freshdesku. Posao uključuje i komentare na društvenim mrežama te recenzije korisnika.
Opis
- Pružajte podršku korisnicima putem više komunikacijskih kanala
- Odgovarajte na upite telefonom, e-poštom i putem WhatsAppa
- Obrađujte zahtjeve za podršku u Freshdesku i pratite njihov status
- Odgovarajte na komentare na Instagramu, Meti i drugim oglašivačkim platformama
- Upravljajte platformama za recenzije i odgovarajte na recenzije korisnika
- Pružajte telefonsku podršku i pratite neriješene slučajeve
Zahtjevi
- Znanje njemačkog jezika na razini B2–C1
- Iskustvo u korisničkoj službi i telefonskoj podršci
- Izražene komunikacijske vještine i ljubazan pristup usmjeren na korisnike
- Pouzdan i organiziran pristup radu
- Iskustvo s Freshdeskom ili sličnim sustavom za upravljanje zahtjevima prednost je
Pogodnosti
- Mogućnost rada na nepuno ili puno radno vrijeme
- Rad na daljinu