MyTalent.io е агенция за виртуални асистенти, която обслужва компании в немскоговорящия регион. Компанията свързва организации с международни виртуални асистенти, които предоставят административна подкрепа, създават съдържание, работят с клиенти и съдействат за маркетингови дейности. Гъвкавият ѝ модел е създаден, за да помогне на бизнеса да разшири оперативния си капацитет и да управлява разходите, като същевременно насочва потенциалните виртуални асистенти в избора на специализация, регистрацията и изграждането на професионално онлайн присъствие.
Специалист обслужване на клиенти с немски език
Обслужвайте клиенти по телефона, имейл и WhatsApp и управлявайте заявки във Freshdesk. Работата включва и коментари в социалните мрежи и отзиви от клиенти.
Описание
- Обслужвайте клиенти чрез различни комуникационни канали
- Отговаряйте на запитвания по телефона, имейл и WhatsApp
- Обработвайте и проследявайте заявки за поддръжка във Freshdesk
- Отговаряйте на коментари в Instagram, Meta и други рекламни платформи
- Управлявайте платформи за отзиви и отговаряйте на мнения на клиенти
- Предоставяйте телефонна поддръжка и проследявайте нерешени случаи
Изисквания
- Владеене на немски език на ниво B2–C1
- Опит в обслужването на клиенти и телефонната поддръжка
- Отлични комуникационни умения и любезно отношение, ориентирано към клиента
- Надежден и организиран подход към работата
- Опитът с Freshdesk или подобна система за обработка на заявки е предимство
Придобивки
- Възможност за работа на непълно или пълно работно време
- Дистанционна работа