MyTalent.io یک آژانس دستیار مجازی است که به کسب‌وکارهای منطقه آلمانی‌زبان خدمات ارائه می‌دهد. این شرکت سازمان‌ها را به دستیاران مجازی بین‌المللی متصل می‌کند؛ افرادی که پشتیبانی اداری، تولید محتوا، خدمات مشتری و کمک‌های بازاریابی ارائه می‌دهند. مدل انعطاف‌پذیر این شرکت برای کمک به کسب‌وکارها در افزایش ظرفیت عملیاتی و مدیریت هزینه‌ها طراحی شده است. همچنین، این شرکت به دستیاران مجازی بالقوه در زمینه تخصص‌یابی، ثبت‌نام و ایجاد حضور حرفه‌ای آنلاین راهنمایی ارائه می‌کند.
کارشناس پشتیبانی مشتریان مسلط به زبان آلمانی
از طریق تلفن، ایمیل و WhatsApp به مشتریان کمک کنید و تیکت‌ها را در Freshdesk مدیریت کنید. پاسخ‌گویی به دیدگاه‌های شبکه‌های اجتماعی و بررسی‌های مشتریان نیز بخشی از این نقش است.
توضیحات
- از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف به مشتریان کمک کنید
- به درخواست‌ها از طریق تلفن، ایمیل و WhatsApp پاسخ دهید
- تیکت‌های پشتیبانی را در Freshdesk پیگیری و پردازش کنید
- به دیدگاه‌ها در Instagram، Meta و دیگر پلتفرم‌های تبلیغاتی پاسخ دهید
- پلتفرم‌های بررسی را مدیریت کنید و به بررسی‌های مشتریان پاسخ دهید
- از طریق تلفن پشتیبانی ارائه دهید و مشکلات حل‌نشده را پیگیری کنید
شرایط لازم
- تسلط به زبان آلمانی در سطح B2 تا C1
- سابقه در خدمات مشتریان و پشتیبانی تلفنی
- مهارت‌های ارتباطی قوی و برخوردی دوستانه و مشتری‌مدار
- رویکردی قابل‌اعتماد و منظم به کار
- آشنایی با Freshdesk یا یک سامانه مشابه مدیریت تیکت مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- امکان اشتغال پاره‌وقت یا تمام‌وقت
- دورکاری