德语客户支持专员
通过电话、电子邮件和 WhatsApp 为客户提供支持,并管理 Freshdesk 工单。 工作还包括处理社交媒体评论和客户评价。
描述
- 通过多个沟通渠道为客户提供帮助
- 通过电话、电子邮件和 WhatsApp 回复咨询
- 在 Freshdesk 中处理并跟踪支持工单
- 回复 Instagram、Meta 及其他广告平台上的评论
- 管理评价平台并回复客户评价
- 提供电话支持,并跟进尚未解决的问题
任职要求
- 德语水平达到 B2–C1
- 具备客户服务和电话支持经验
- 沟通能力强,待人友好,以客户为中心
- 工作认真可靠,做事有条理
- 有 Freshdesk 或类似工单系统使用经验者优先
福利待遇
- 可选择兼职或全职
- 支持远程办公
