MyTalent.io هي وكالة للمساعدين الافتراضيين تقدم خدماتها للشركات في المنطقة الناطقة بالألمانية. تربط الشركة المؤسسات بمساعدين افتراضيين دوليين يقدمون الدعم الإداري، وإنشاء المحتوى، وخدمة العملاء، والمساعدة في التسويق. وقد صُمم نموذجها المرن لمساعدة الشركات على توسيع قدراتها التشغيلية وإدارة التكاليف، مع إرشاد المساعدين الافتراضيين المحتملين خلال مراحل التخصص والتسجيل وتطوير حضورهم المهني على الإنترنت.
أخصائي دعم عملاء ناطق بالألمانية
دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب، وإدارة التذاكر في فريش ديسك. يشمل الدور أيضًا التعليق على وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات العملاء.
الوصف
- مساعدة العملاء عبر قنوات تواصل متعددة
- الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب
- معالجة تذاكر الدعم ومتابعتها في فريش ديسك
- الرد على التعليقات في إنستغرام وميتا ومنصات إعلانية أخرى
- إدارة منصات التقييم والرد على مراجعات العملاء
- تقديم الدعم الهاتفي ومتابعة المسائل التي لم تُحل
المتطلبات
- إتقان اللغة الألمانية بمستوى B2–C1
- خبرة في خدمة العملاء والدعم الهاتفي
- مهارات تواصل قوية وأسلوب ودود يركز على العملاء
- أسلوب عمل موثوق ومنظم
- تُعد الخبرة بفريش ديسك أو بنظام مشابه لإدارة التذاكر ميزة إضافية
المزايا
- خيارات عمل بدوام جزئي أو كامل
- العمل عن بُعد