MyTalent.io è un’agenzia di assistenti virtuali al servizio delle aziende della regione germanofona. L’azienda mette in contatto le organizzazioni con assistenti virtuali internazionali che forniscono supporto amministrativo, creazione di contenuti, assistenza clienti e supporto alle attività di marketing. Il suo modello flessibile è pensato per aiutare le aziende ad ampliare la capacità operativa e gestire i costi, guidando al contempo i futuri assistenti virtuali nella specializzazione, nella registrazione e nello sviluppo della loro presenza professionale online.
Specialista dell’assistenza clienti in lingua tedesca
Assisti i clienti per telefono, e-mail e WhatsApp e gestisci i ticket su Freshdesk. Il ruolo comprende anche i commenti sui social media e le recensioni dei clienti.
Descrizione
- Assistere i clienti attraverso diversi canali di comunicazione
- Rispondere alle richieste per telefono, e-mail e WhatsApp
- Gestire e monitorare i ticket di assistenza su Freshdesk
- Rispondere ai commenti su Instagram, Meta e altre piattaforme pubblicitarie
- Gestire le piattaforme di recensioni e rispondere alle recensioni dei clienti
- Fornire assistenza telefonica e seguire le questioni irrisolte
Requisiti
- Conoscenza del tedesco a livello B2–C1
- Esperienza nel servizio clienti e nell’assistenza telefonica
- Ottime capacità comunicative e un approccio cordiale e orientato al cliente
- Metodo di lavoro affidabile e organizzato
- Costituisce un vantaggio l’esperienza con Freshdesk o un sistema di gestione dei ticket simile
Benefit
- Possibilità di impiego part-time o full-time
- Lavoro da remoto