MyTalent.io je agentura virtuálních asistentů poskytující služby firmám v německy mluvícím regionu. Společnost propojuje organizace s mezinárodními virtuálními asistenty, kteří zajišťují administrativní podporu, tvorbu obsahu, zákaznický servis a pomoc s marketingem. Její flexibilní model je navržen tak, aby firmám pomáhal rozšiřovat provozní kapacitu a řídit náklady a zároveň provázel budoucí virtuální asistenty při volbě specializace, registraci a budování profesionální online prezentace.
Specialista zákaznické podpory se znalostí němčiny
Pomáhejte zákazníkům po telefonu, e-mailu a přes WhatsApp a spravujte požadavky ve Freshdesku. Odpovídejte také na komentáře na sociálních sítích a zákaznické recenze.
Popis
- Pomoc zákazníkům prostřednictvím několika komunikačních kanálů
- Odpovídání na dotazy po telefonu, e-mailu a přes WhatsApp
- Zpracování a sledování požadavků ve Freshdesku
- Odpovídání na komentáře na Instagramu, Mete a dalších reklamních platformách
- Správa platforem s recenzemi a odpovídání na zákaznické recenze
- Telefonická podpora a řešení nevyřízených požadavků
Požadavky
- Znalost němčiny na úrovni B2–C1
- Zkušenosti se zákaznickým servisem a telefonickou podporou
- Dobré komunikační dovednosti, přátelský přístup a orientace na zákazníka
- Spolehlivost a organizovaný přístup k práci
- Zkušenost s Freshdeskem nebo podobným systémem pro správu požadavků je výhodou
Benefity
- Možnost práce na částečný nebo plný úvazek
- Práce na dálku