
A MyTalent.io é uma agência de assistentes virtuais que atende empresas da região de língua alemã. A empresa conecta organizações a assistentes virtuais internacionais que oferecem suporte administrativo, criação de conteúdo, atendimento ao cliente e assistência em marketing. Seu modelo flexível foi desenvolvido para ajudar as empresas a ampliar a capacidade operacional e gerenciar custos, além de orientar futuros assistentes virtuais na especialização, no cadastro e no desenvolvimento de sua presença profissional on-line.
Especialista em atendimento ao cliente com alemão
Atenda clientes por telefone, e-mail e WhatsApp e gerencie chamados no Freshdesk. A função também inclui comentários nas redes sociais e avaliações de clientes.
Descrição
- Atenda clientes por diversos canais de comunicação
- Responda a dúvidas por telefone, e-mail e WhatsApp
- Processe e acompanhe chamados de suporte no Freshdesk
- Responda a comentários no Instagram, Meta e outras plataformas de publicidade
- Gerencie plataformas de avaliações e responda às avaliações dos clientes
- Preste suporte por telefone e acompanhe questões ainda não resolvidas
Requisitos
- Proficiência em alemão no nível B2–C1
- Experiência em atendimento ao cliente e suporte por telefone
- Boa comunicação e cordialidade, com foco no cliente
- Postura confiável e organizada no trabalho
- Experiência com Freshdesk ou sistema semelhante de chamados é um diferencial
Benefícios
- Opções de trabalho em meio período ou período integral
- Trabalho remoto