ドイツ語対応カスタマーサポート担当
電話、メール、WhatsAppで顧客をサポートし、Freshdeskのチケットを管理します。 SNSのコメントや顧客レビューへの対応も担当します。
仕事内容
- 複数のコミュニケーションチャネルを通じて顧客をサポートする
- 電話、メール、WhatsAppで問い合わせに対応する
- Freshdeskでサポートチケットを処理・追跡する
- Instagram、Meta、その他の広告プラットフォームのコメントに返信する
- レビューサイトを管理し、顧客レビューに返信する
- 電話サポートを行い、未解決の問題をフォローアップする
応募要件
- ドイツ語力B2~C1レベル
- カスタマーサービスおよび電話サポートの経験
- 優れたコミュニケーション能力と、親しみやすく顧客を重視する姿勢
- 責任感があり、整理して業務に取り組めること
- Freshdeskまたは同様のチケット管理システムの使用経験があれば尚可
福利厚生
- パートタイムまたはフルタイムを選択可能
- リモートワーク
