MyTalent.io
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MyTalent.ioは、ドイツ語圏の企業にサービスを提供するバーチャルアシスタントエージェンシーです。同社は、企業と世界各地のバーチャルアシスタントをつなぎ、事務サポート、コンテンツ制作、カスタマーサービス、マーケティング支援を提供しています。柔軟なモデルにより、企業の業務対応力の拡大とコスト管理を支援するとともに、バーチャルアシスタントを目指す人々に対して、専門分野の確立、登録、プロフェッショナルなオンライン上の存在感の構築を案内しています。

ドイツ語対応カスタマーサポート担当

電話、メール、WhatsAppで顧客をサポートし、Freshdeskのチケットを管理します。 SNSのコメントや顧客レビューへの対応も担当します。

仕事内容

  • 複数のコミュニケーションチャネルを通じて顧客をサポートする
  • 電話、メール、WhatsAppで問い合わせに対応する
  • Freshdeskでサポートチケットを処理・追跡する
  • Instagram、Meta、その他の広告プラットフォームのコメントに返信する
  • レビューサイトを管理し、顧客レビューに返信する
  • 電話サポートを行い、未解決の問題をフォローアップする

応募要件

  • ドイツ語力B2~C1レベル
  • カスタマーサービスおよび電話サポートの経験
  • 優れたコミュニケーション能力と、親しみやすく顧客を重視する姿勢
  • 責任感があり、整理して業務に取り組めること
  • Freshdeskまたは同様のチケット管理システムの使用経験があれば尚可

福利厚生

  • パートタイムまたはフルタイムを選択可能
  • リモートワーク