MyTalent.io היא סוכנות לעוזרים וירטואליים המשרתת עסקים באזור דובר הגרמנית. החברה מחברת בין ארגונים לבין עוזרים וירטואליים מכל העולם, המספקים תמיכה אדמיניסטרטיבית, יצירת תוכן, שירות לקוחות וסיוע בשיווק. המודל הגמיש שלה נועד לעזור לעסקים להרחיב את היכולת התפעולית שלהם ולנהל עלויות, ובמקביל להדריך עוזרים וירטואליים פוטנציאליים בתהליכי ההתמחות, הרישום ופיתוח הנוכחות המקצועית שלהם באינטרנט.
נציג תמיכת לקוחות דובר גרמנית
מתן תמיכה ללקוחות בטלפון, בדוא״ל ובוואטסאפ, וניהול פניות ב-Freshdesk. התפקיד כולל גם מענה לתגובות ברשתות החברתיות ולביקורות של לקוחות.
תיאור
- סיוע ללקוחות במגוון ערוצי תקשורת
- מענה לפניות בטלפון, בדוא״ל ובוואטסאפ
- טיפול בפניות תמיכה ומעקב אחריהן ב-Freshdesk
- מענה לתגובות באינסטגרם, ב-Meta ובפלטפורמות פרסום אחרות
- ניהול פלטפורמות ביקורות ומענה לביקורות של לקוחות
- מתן תמיכה טלפונית ומעקב אחר נושאים שלא נפתרו
דרישות
- שליטה בגרמנית ברמת B2–C1
- ניסיון בשירות לקוחות ובתמיכה טלפונית
- כישורי תקשורת מצוינים וגישה ידידותית שמעמידה את הלקוח במרכז
- גישה אמינה ומאורגנת לעבודה
- ניסיון ב-Freshdesk או במערכת דומה לניהול פניות הוא יתרון
הטבות
- אפשרות לעבודה במשרה חלקית או מלאה
- עבודה מרחוק