MyTalent.io is een bureau voor virtuele assistentie dat bedrijven in het Duitstalige gebied bedient. Het bedrijf brengt organisaties in contact met internationale virtuele assistenten die administratieve ondersteuning, contentcreatie, klantenservice en marketingondersteuning bieden. Het flexibele model is bedoeld om bedrijven te helpen hun operationele capaciteit uit te breiden en kosten te beheersen. Daarnaast begeleidt MyTalent.io potentiële virtuele assistenten bij hun specialisatie, registratie en de ontwikkeling van hun professionele onlineaanwezigheid.
Klantenservicespecialist met kennis van het Duits
Help klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp en beheer tickets in Freshdesk. De functie omvat ook reacties op sociale media en klantbeoordelingen.
Beschrijving
- Klanten helpen via verschillende communicatiekanalen
- Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en WhatsApp
- Supporttickets in Freshdesk verwerken en opvolgen
- Reageren op opmerkingen op Instagram, Meta en andere advertentieplatforms
- Beoordelingsplatforms beheren en reageren op klantbeoordelingen
- Telefonische ondersteuning bieden en openstaande kwesties opvolgen
Vereisten
- Duits beheersen op B2–C1-niveau
- Ervaring met klantenservice en telefonische ondersteuning
- Sterke communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, klantgerichte houding
- Betrouwbare en georganiseerde werkhouding
- Ervaring met Freshdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem is een pre
Voordelen
- Mogelijkheid tot parttime of fulltime werken
- Op afstand werken