MyTalent.io to agencja wirtualnych asystentów obsługująca firmy w regionie niemieckojęzycznym. Firma łączy organizacje z międzynarodowymi wirtualnymi asystentami, którzy zapewniają wsparcie administracyjne, tworzą treści, obsługują klientów i pomagają w marketingu. Jej elastyczny model ma pomagać firmom zwiększać możliwości operacyjne i kontrolować koszty, a także wspierać przyszłych wirtualnych asystentów w wyborze specjalizacji, rejestracji oraz rozwijaniu profesjonalnej obecności w internecie.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego
Wspieraj klientów przez telefon, e-mail i WhatsApp oraz obsługuj zgłoszenia w Freshdesk. Odpowiadaj także na komentarze w mediach społecznościowych i opinie klientów.
Opis
- Pomoc klientom za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji
- Odpowiadanie na zapytania przez telefon, e-mail i WhatsApp
- Obsługa i śledzenie zgłoszeń w Freshdesk
- Odpowiadanie na komentarze na Instagramie, Mecie i innych platformach reklamowych
- Obsługa platform z opiniami i odpowiadanie na opinie klientów
- Telefoniczna obsługa klienta i monitorowanie nierozwiązanych spraw
Wymagania
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2–C1
- Doświadczenie w obsłudze klienta i telefonicznej obsłudze klienta
- Dobre umiejętności komunikacyjne, życzliwe podejście i nastawienie na klienta
- Rzetelność i dobra organizacja pracy
- Doświadczenie z Freshdesk lub podobnym systemem obsługi zgłoszeń będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Możliwość pracy w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin
- Praca zdalna