MyTalent.io — агентство виртуальных ассистентов, обслуживающее компании в немецкоязычном регионе. Компания связывает организации с международными виртуальными ассистентами, которые оказывают административную поддержку, создают контент, работают с клиентами и помогают в маркетинге. Ее гибкая модель помогает компаниям расширять операционные возможности и контролировать расходы, а также сопровождает будущих виртуальных ассистентов в выборе специализации, регистрации и развитии профессионального присутствия в интернете.
Специалист службы поддержки со знанием немецкого языка
Помогайте клиентам по телефону, электронной почте и в WhatsApp, обрабатывайте обращения в Freshdesk. Отвечайте на комментарии в соцсетях и на отзывы клиентов.
Описание
- Помощь клиентам по нескольким каналам связи
- Ответы на обращения по телефону, электронной почте и в WhatsApp
- Обработка и отслеживание обращений в Freshdesk
- Ответы на комментарии в Instagram, Meta и на других рекламных платформах
- Работа с платформами отзывов и ответы на отзывы клиентов
- Телефонная поддержка и уточнение статуса нерешённых вопросов
Требования
- Знание немецкого языка на уровне B2–C1
- Опыт работы в обслуживании клиентов и телефонной поддержке
- Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность и ориентация на клиента
- Надёжность и организованный подход к работе
- Опыт работы с Freshdesk или аналогичной системой обработки обращений будет преимуществом
Преимущества
- Возможность работать неполный или полный день
- Удалённая работа