MyTalent.io je agentúra virtuálnych asistentov, ktorá poskytuje služby firmám v nemecky hovoriacom regióne. Spoločnosť prepája organizácie s medzinárodnými virtuálnymi asistentmi, ktorí poskytujú administratívnu podporu, tvoria obsah, starajú sa o zákaznícky servis a pomáhajú s marketingom. Jej flexibilný model je navrhnutý tak, aby firmám pomohol rozšíriť prevádzkové kapacity a riadiť náklady, pričom zároveň sprevádza záujemcov o prácu virtuálnych asistentov pri špecializácii, registrácii a budovaní ich profesionálnej online prezentácie.
Špecialista zákazníckej podpory so znalosťou nemčiny
Pomáhajte zákazníkom telefonicky, e-mailom a cez WhatsApp a spravujte požiadavky vo Freshdesku. Súčasťou práce sú aj komentáre na sociálnych sieťach a zákaznícke recenzie.
Popis
- Pomáhajte zákazníkom prostredníctvom viacerých komunikačných kanálov
- Odpovedajte na otázky telefonicky, e-mailom a cez WhatsApp
- Spracúvajte a sledujte požiadavky na podporu vo Freshdesku
- Odpovedajte na komentáre na Instagrame, Mete a ďalších reklamných platformách
- Spravujte platformy s recenziami a odpovedajte na zákaznícke hodnotenia
- Poskytujte telefonickú podporu a venujte sa nevyriešeným požiadavkám
Požiadavky
- Znalosť nemčiny na úrovni B2–C1
- Skúsenosti so zákazníckym servisom a telefonickou podporou
- Výborné komunikačné schopnosti a priateľský prístup zameraný na zákazníka
- Spoľahlivý a organizovaný prístup k práci
- Skúsenosti s Freshdeskom alebo podobným systémom na správu požiadaviek sú výhodou
Benefity
- Možnosť práce na čiastočný alebo plný úväzok
- Práca na diaľku