Η MyTalent.io είναι ένα πρακτορείο εικονικών βοηθών που εξυπηρετεί επιχειρήσεις στη γερμανόφωνη περιοχή. Η εταιρεία συνδέει οργανισμούς με διεθνείς εικονικούς βοηθούς, οι οποίοι παρέχουν διοικητική υποστήριξη, δημιουργία περιεχομένου, εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη μάρκετινγκ. Το ευέλικτο μοντέλο της έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να διευρύνουν την επιχειρησιακή τους δυναμικότητα και να διαχειρίζονται το κόστος, ενώ παράλληλα καθοδηγεί τους υποψήφιους εικονικούς βοηθούς στην εξειδίκευση, την εγγραφή και την ανάπτυξη της επαγγελματικής τους παρουσίας στο διαδίκτυο.
Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών με γνώση γερμανικών
Υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, email και WhatsApp, καθώς και διαχείριση αιτημάτων στο Freshdesk. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης απαντήσεις σε σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε αξιολογήσεις πελατών.
Περιγραφή
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας
- Απάντηση σε ερωτήματα μέσω τηλεφώνου, email και WhatsApp
- Διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης στο Freshdesk
- Απάντηση σε σχόλια στο Instagram, στο Meta και σε άλλες διαφημιστικές πλατφόρμες
- Διαχείριση πλατφορμών αξιολογήσεων και απάντηση σε αξιολογήσεις πελατών
- Τηλεφωνική υποστήριξη και παρακολούθηση ζητημάτων που δεν έχουν επιλυθεί
Απαιτήσεις
- Γνώση γερμανικών επιπέδου B2–C1
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και στην τηλεφωνική υποστήριξη
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και φιλική, πελατοκεντρική συμπεριφορά
- Αξιόπιστη και οργανωμένη προσέγγιση στην εργασία
- Η εμπειρία με το Freshdesk ή με παρόμοιο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Δυνατότητα απασχόλησης μερικής ή πλήρους απασχόλησης
- Εργασία εξ αποστάσεως