MyTalent.io adalah agensi asisten virtual yang melayani bisnis di kawasan berbahasa Jerman. Perusahaan ini menghubungkan organisasi dengan asisten virtual internasional yang menyediakan dukungan administratif, pembuatan konten, layanan pelanggan, dan bantuan pemasaran. Modelnya yang fleksibel dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan kapasitas operasional dan mengelola biaya, sekaligus membimbing calon asisten virtual dalam memilih spesialisasi, melakukan pendaftaran, dan mengembangkan kehadiran profesional mereka secara online.
Spesialis Dukungan Pelanggan Berbahasa Jerman
Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan WhatsApp serta mengelola tiket Freshdesk. Pekerjaan ini juga mencakup komentar media sosial dan ulasan pelanggan.
Deskripsi
- Membantu pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Menanggapi pertanyaan melalui telepon, email, dan WhatsApp
- Memproses dan melacak tiket dukungan di Freshdesk
- Membalas komentar di Instagram, Meta, dan platform iklan lainnya
- Mengelola platform ulasan dan menanggapi ulasan pelanggan
- Melayani dukungan melalui telepon dan menindaklanjuti masalah yang belum terselesaikan
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Jerman tingkat B2–C1
- Pengalaman dalam layanan pelanggan dan dukungan melalui telepon
- Keterampilan komunikasi yang baik serta sikap ramah dan berorientasi pada pelanggan
- Pendekatan kerja yang dapat diandalkan dan terorganisasi
- Pengalaman menggunakan Freshdesk atau sistem tiket serupa menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Pilihan kerja paruh waktu atau penuh waktu
- Kerja jarak jauh