
MyTalent.io er et bureau for virtuelle assistenter, der betjener virksomheder i den tysktalende region. Virksomheden forbinder organisationer med internationale virtuelle assistenter, som tilbyder administrativ support, indholdsproduktion, kundeservice og hjælp til markedsføring. Den fleksible model er udviklet til at hjælpe virksomheder med at udvide deres operationelle kapacitet og styre omkostningerne, samtidig med at potentielle virtuelle assistenter får vejledning i specialisering, registrering og udvikling af deres professionelle tilstedeværelse på nettet.
Kundesupportspecialist med tyskkundskaber
Hjælp kunder via telefon, e-mail og WhatsApp, og håndter sager i Freshdesk. Arbejdet omfatter også kommentarer på sociale medier og kundeanmeldelser.
Beskrivelse
- Hjælp kunder via flere forskellige kommunikationskanaler
- Besvar henvendelser via telefon, e-mail og WhatsApp
- Behandl og følg op på supportsager i Freshdesk
- Besvar kommentarer på Instagram, Meta og andre annonceringsplatforme
- Administrer anmeldelsesplatforme og svar på kundeanmeldelser
- Yd telefonsupport, og følg op på sager, der ikke er løst
Krav
- Tyskkundskaber på B2–C1-niveau
- Erfaring med kundeservice og telefonsupport
- Stærke kommunikationsevner og en venlig, kundeorienteret tilgang
- Pålidelig og struktureret arbejdsform
- Erfaring med Freshdesk eller et lignende sagsstyringssystem er en fordel
Fordele
- Mulighed for deltids- eller fuldtidsansættelse
- Fjernarbejde