독일어 고객 지원 전문가
전화, 이메일, WhatsApp을 통해 고객을 지원하고 Freshdesk 티켓을 관리합니다. 소셜 미디어 댓글과 고객 리뷰에 답변하는 업무도 포함됩니다.
설명
- 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 지원
- 전화, 이메일, WhatsApp으로 문의에 응대
- Freshdesk에서 지원 티켓을 처리하고 추적
- Instagram, Meta 및 기타 광고 플랫폼의 댓글에 답변
- 리뷰 플랫폼을 관리하고 고객 리뷰에 답변
- 전화 지원을 제공하고 미해결 문제를 후속 조치
지원 자격
- 독일어 B2~C1 수준
- 고객 서비스 및 전화 지원 경험
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 친절하고 고객 중심적인 태도
- 신뢰할 수 있고 체계적인 업무 방식
- Freshdesk 또는 유사한 티켓 관리 시스템 사용 경험 우대
복리후생
- 파트타임 또는 풀타임 근무 선택 가능
- 원격 근무