MyTalent.io, Almanca konuşulan bölgede faaliyet gösteren işletmelere hizmet veren sanal asistan ajansıdır. Şirket, kuruluşları idari destek, içerik oluşturma, müşteri hizmetleri ve pazarlama desteği sunan uluslararası sanal asistanlarla buluşturur. Esnek modeli, işletmelerin operasyonel kapasitesini artırmasına ve maliyetlerini yönetmesine yardımcı olurken, sanal asistan adaylarına uzmanlaşma, kayıt olma ve profesyonel çevrim içi varlıklarını geliştirme süreçlerinde de rehberlik eder.
Almanca Konuşan Müşteri Destek Uzmanı
Müşterilere telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden destek verin; Freshdesk taleplerini yönetin. Sosyal medya yorumları ve müşteri değerlendirmeleriyle de ilgilenin.
Açıklama
- Müşterilere birden fazla iletişim kanalından destek verin
- Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden gelen soruları yanıtlayın
- Freshdesk'te destek taleplerini işleyin ve takip edin
- Instagram, Meta ve diğer reklam platformlarındaki yorumları yanıtlayın
- Değerlendirme platformlarını yönetin ve müşteri yorumlarına yanıt verin
- Telefon desteği sağlayın ve çözümlenmemiş konular için takip yapın
Gereksinimler
- B2–C1 düzeyinde Almanca bilgisi
- Müşteri hizmetleri ve telefon desteği deneyimi
- Güçlü iletişim becerileri, güler yüzlü ve müşteri odaklı bir yaklaşım
- Güvenilir ve düzenli çalışma biçimi
- Freshdesk veya benzer bir talep yönetim sistemi deneyimi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Yarı zamanlı veya tam zamanlı çalışma seçenekleri
- Uzaktan çalışma