MyTalent.io ialah agensi pembantu maya yang menyediakan perkhidmatan kepada perniagaan di rantau berbahasa Jerman. Syarikat ini menghubungkan organisasi dengan pembantu maya antarabangsa yang menawarkan sokongan pentadbiran, penciptaan kandungan, khidmat pelanggan dan bantuan pemasaran. Modelnya yang fleksibel direka untuk membantu perniagaan mengembangkan kapasiti operasi dan mengurus kos, di samping membimbing bakal pembantu maya dalam pengkhususan, pendaftaran dan pembangunan kehadiran profesional mereka dalam talian.
Pakar Sokongan Pelanggan Berbahasa Jerman
Membantu pelanggan melalui telefon, e-mel dan WhatsApp, serta mengurus tiket Freshdesk. Tugas ini turut merangkumi komen media sosial dan ulasan pelanggan.
Penerangan
- Membantu pelanggan melalui pelbagai saluran komunikasi
- Menjawab pertanyaan melalui telefon, e-mel dan WhatsApp
- Memproses dan menjejak tiket sokongan dalam Freshdesk
- Membalas komen di Instagram, Meta dan platform pengiklanan lain
- Mengurus platform ulasan dan membalas ulasan pelanggan
- Mengendalikan sokongan telefon dan membuat susulan terhadap isu yang belum selesai
Keperluan
- Penguasaan bahasa Jerman pada tahap B2–C1
- Pengalaman dalam khidmat pelanggan dan sokongan telefon
- Kemahiran komunikasi yang baik serta sikap mesra dan berorientasikan pelanggan
- Pendekatan kerja yang boleh dipercayai dan teratur
- Pengalaman menggunakan Freshdesk atau sistem tiket yang serupa merupakan satu kelebihan
Faedah
- Pilihan pekerjaan separuh masa atau sepenuh masa
- Kerja jarak jauh