Relativity
Relativity
Relativity là một công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực phần mềm pháp lý và quản lý dữ liệu, phát triển các công cụ trên nền tảng đám mây cho hoạt động khám phá dữ liệu, khám phá điện tử, ứng phó với sự cố rò rỉ dữ liệu, phân tích hợp đồng và quản lý quyền riêng tư. Danh mục nền tảng của công ty bao gồm RelativityOne, Relativity aiR và các ứng dụng được cung cấp thông qua Relativity App Hub, hỗ trợ các công ty luật, doanh nghiệp, tổ chức y tế và cơ quan chính phủ quản lý thông tin nhạy cảm từ khâu thu thập đến xem xét và xuất bản. Relativity kết hợp trí tuệ nhân tạo, bảo mật, hỗ trợ khách hàng và các quan hệ đối tác chiến lược để giúp các đội ngũ sắp xếp dữ liệu phức tạp, điều tra vấn đề và đưa ra quyết định sáng suốt.

Quản lý Thành công Khách hàng, RelativityOne (Kết hợp)

Quản lý kết quả khách hàng cho các tài khoản đăng ký RelativityOne bằng cách thúc đẩy mức độ áp dụng, theo dõi tình trạng tài khoản và chứng minh lợi tức đầu tư. Sử dụng Gainsight, Salesforce, Claude và Copilot để mở rộng hoạt động tương tác và cải thiện kết quả cho khách hàng.

Mô tả

  • Quản lý kết quả trên danh mục tài khoản đăng ký RelativityOne
  • Tăng mức độ áp dụng, tăng trưởng, chuyển đổi và lợi tức đầu tư được ghi nhận
  • Phân tích các tín hiệu áp dụng và thực hiện hoạt động tiếp cận, can thiệp có mục tiêu
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Dịch vụ Áp dụng trong các sáng kiến thúc đẩy khách hàng áp dụng sản phẩm
  • Dẫn dắt các cuộc trao đổi khám phá và thuyết trình kết nối nhu cầu khách hàng với các sản phẩm phù hợp
  • Cung cấp các buổi thuyết trình hướng dẫn triển khai phù hợp và điều phối các phiên làm việc nâng cao cho khách hàng
  • Xây dựng nội dung về lợi tức đầu tư và ghi nhận các Kết quả Đã được Xác minh
  • Theo dõi điểm sức khỏe danh mục, sớm nhận diện rủi ro và dẫn dắt các nỗ lực khắc phục
  • Duy trì hồ sơ Gainsight luôn cập nhật, bao gồm các biện pháp can thiệp, mốc áp dụng và theo dõi rủi ro
  • Tạo và triển khai các chương trình mở rộng quy mô thông qua truyền thông kỹ thuật số, đào tạo mở, tài nguyên không đồng bộ và hoạt động tiếp cận dựa trên tín hiệu
  • Sử dụng Claude và Copilot để soạn thảo thông điệp, tạo mẫu, phân tích xu hướng áp dụng và xây dựng nội dung về lợi tức đầu tư
  • Ghi nhận các thử nghiệm, thông tin chuyên sâu và đóng góp cho sổ tay hướng dẫn dành cho các nhóm theo phân khúc và liên phân khúc

Yêu cầu

  • Có 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Tư vấn, Quản lý Tài khoản hoặc vai trò tiếp xúc khách hàng ở quy mô lớn khác trong ngành SaaS hoặc công nghệ
  • Có khả năng phân tích tín hiệu áp dụng, xu hướng sử dụng và điểm sức khỏe, sau đó chuyển hóa thành các hành động được ưu tiên
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản xuất sắc và khả năng điều chỉnh các mẫu có sự hỗ trợ của AI cho nhiều đối tượng khác nhau
  • Định hướng kết quả, có khả năng tạo ra giá trị thông qua các hoạt động tương tác tập trung và có thời hạn
  • Kỷ luật vận hành tốt, bao gồm khả năng thực hiện đáng tin cậy trên Gainsight và sớm nhận diện rủi ro
  • Thoải mái và thành thạo khi sử dụng các công cụ AI tạo sinh
  • Ưu tiên: có nền tảng về công nghệ pháp lý, eDiscovery, quy trình tuân thủ hoặc các ngành được quản lý
  • Ưu tiên: quen thuộc với Gainsight, Salesforce hoặc các nền tảng thành công khách hàng tương đương
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm tạo hoặc quản lý các chương trình khách hàng kỹ thuật số ở quy mô lớn
  • Kỹ năng quản lý tài khoản, lắng nghe chủ động, giao tiếp, xây dựng quan hệ khách hàng, thành công khách hàng, đồng cảm, quản lý quan hệ, chiến lược duy trì khách hàng, bán hàng và triển khai đào tạo

Phúc lợi

  • Thưởng hiệu suất hằng năm
  • Cơ hội nhận ưu đãi dài hạn
  • Cam kết về chính sách đãi ngộ cạnh tranh, công bằng và bình đẳng

Việc làm liên quan

Avnet

Chuyên viên Kinh doanh Nội bộ, EBV Elektronik

Avnet

Quản lý báo giá, đơn hàng, dự báo và logistics bán dẫn cho EBV Elektronik, nhà phân phối bán dẫn của Avnet. Phối hợp với khách hàng, nhà cung cấp và đội ngũ kinh doanh để hỗ trợ doanh thu và hoạt động chuỗi cung ứng.

Mở
Ingersoll Rand

Nhân viên kinh doanh nội bộ tại Ingersoll Rand, Zoeterwoude (Làm việc kết hợp)

Ingersoll Rand

Hỗ trợ quan hệ khách hàng, báo giá, đơn hàng và quy trình CRM cho các giải pháp khí nén của Ingersoll Rand. Phối hợp với Quản lý khách hàng và các nhóm nội bộ để quản lý hoạt động bán hàng và nhu cầu của khách hàng.

Mở
AstraZeneca

Quản lý Cấp cao về Chất lượng Lâm sàng, Trung Quốc

AstraZeneca

Dẫn dắt công tác chất lượng lâm sàng tại Trung Quốc cho AstraZeneca, phụ trách kiểm toán, đào tạo và tuân thủ GCP. Tư vấn cho các nhóm DevOps về quy trình và quy định địa phương, đồng thời thúc đẩy cải tiến chất lượng lâm sàng.

Mở
NatWest Group

Chuyên viên thiết kế sản phẩm cấp cao, NatWest Group

NatWest Group

Dẫn dắt thiết kế UX và UI xuyên suốt quy trình cho danh mục sản phẩm fintech của Coutts. Sử dụng nghiên cứu, tạo mẫu và hội thảo để định hình trải nghiệm khách hàng trong vai trò kết hợp tại Vương quốc Anh.

Mở
MAËLYS

Nhà thiết kế thương hiệu, MAËLYS (Làm việc kết hợp, Israel)

MAËLYS

Sáng tạo chiến dịch kỹ thuật số, thiết kế email, ấn phẩm in và trải nghiệm thương mại điện tử cho thương hiệu chăm sóc cơ thể toàn cầu MAËLYS. Sử dụng Figma, Adobe Creative Cloud và công cụ AI để tạo ra sản phẩm thiết kế chỉn chu, nhất quán với thương hiệu.

Mở
voize

Chuyên gia chăm sóc, tư vấn EHR (Vivendi và MediFox DAN)

voize

Tư vấn cho các đơn vị chăm sóc về cách cấu hình Vivendi và MediFox để sử dụng nền tảng ghi chép bằng AI của voize. Hỗ trợ triển khai và vận hành chính thức, đồng thời xây dựng các phương thức có thể mở rộng để hỗ trợ hệ thống chăm sóc.

Mở
Information Commissioner's Office

Quản lý thiết kế cấp cao, dự án vốn đầu tư

Information Commissioner's Office
201 – 500 Nhân viên
An ninh mạngPháp lýTuân thủ

Dẫn dắt hoạt động triển khai kỹ thuật trong chương trình đầu tư vốn AMP8 của Anglian Water. Giám sát quản trị dự án, hợp đồng NEC3 và các đối tác liên minh trên khắp East Anglia.

Mở
Latham & Watkins

Chuyên viên thiết kế đồ họa và thuyết trình

Latham & Watkins

Thiết kế đề xuất, tài liệu thuyết trình gọi vốn và nội dung xây dựng quan hệ khách hàng cho Latham & Watkins, một công ty luật quốc tế. Quản lý các dự án thiết kế hình ảnh từ ý tưởng ban đầu đến khâu sản xuất tại Manchester.

Mở
Saab

Chuyên viên phát triển BI, Qlik và Microsoft Fabric — Saab

Saab

Phát triển các giải pháp phân tích bằng Qlik, Power BI và Microsoft Fabric cho mảng quốc phòng và an ninh của Saab. Chuyển đổi dữ liệu thành thông tin chuyên sâu có thể hành động và năng lực ứng dụng AI.

Mở
TaskUs

Chuyên viên phân tích trực quan hóa dữ liệu

TaskUs

Tạo bảng điều khiển và báo cáo Power BI cho khách hàng TaskUs, chuyển dữ liệu phức tạp thành thông tin chi tiết rõ ràng và hữu ích. Phối hợp với các nhóm nghiệp vụ và kỹ thuật để cung cấp báo cáo chính xác.

Mở