Relativity
Relativity
Relativity to firma technologiczna działająca w sektorze oprogramowania prawniczego i zarządzania danymi. Tworzy chmurowe narzędzia do wyszukiwania i analizy danych, elektronicznego ujawniania dowodów, reagowania na naruszenia bezpieczeństwa danych, analizy umów oraz zarządzania prywatnością. W portfolio platform znajdują się RelativityOne, Relativity aiR oraz aplikacje dostępne za pośrednictwem Relativity App Hub. Rozwiązania te pomagają kancelariom prawnym, korporacjom, organizacjom ochrony zdrowia i instytucjom rządowym zarządzać poufnymi informacjami — od ich gromadzenia po przegląd i przygotowanie do udostępnienia. Relativity łączy sztuczną inteligencję, bezpieczeństwo, obsługę klienta i strategiczne partnerstwa, pomagając zespołom porządkować złożone dane, badać problemy i podejmować świadome decyzje.

Menedżer ds. sukcesu klienta, RelativityOne (praca hybrydowa)

Zarządzaj wynikami klientów korzystających z subskrypcji RelativityOne, zwiększając wykorzystanie, monitorując kondycję kont i demonstrując zwrot z inwestycji. Korzystaj z Gainsight, Salesforce, Claude i Copilot, aby skalować zaangażowanie i poprawiać wyniki klientów.

Opis

  • Zarządzanie wynikami w portfelu kont z subskrypcją RelativityOne
  • Zwiększanie wykorzystania, wzrostu, transformacji i udokumentowanego zwrotu z inwestycji
  • Analizowanie sygnałów wykorzystania oraz prowadzenie ukierunkowanej komunikacji i działań
  • Współpraca z zespołami sprzedaży i Adoption Services przy inicjatywach zwiększających wykorzystanie przez klientów
  • Prowadzenie rozmów rozpoznawczych i prezentacji łączących potrzeby klientów z odpowiednimi ofertami
  • Przygotowywanie dopasowanych prezentacji onboardingowych i koordynowanie zaawansowanych sesji dla klientów
  • Tworzenie narracji dotyczących zwrotu z inwestycji i rejestrowanie zweryfikowanych rezultatów
  • Monitorowanie ocen kondycji portfela, wczesne identyfikowanie ryzyk i prowadzenie działań naprawczych
  • Aktualizowanie danych w Gainsight, w tym informacji o działaniach, kamieniach milowych wykorzystania i monitorowaniu ryzyka
  • Tworzenie i prowadzenie skalowalnych programów za pomocą komunikacji cyfrowej, otwartych szkoleń, zasobów asynchronicznych i komunikacji opartej na sygnałach
  • Korzystanie z Claude i Copilot do tworzenia wiadomości, szablonów, analiz trendów wykorzystania i narracji dotyczących zwrotu z inwestycji
  • Rejestrowanie eksperymentów, wniosków i wkładu w playbooki dla zespołów segmentowych i międzysegmentowych

Wymagania

  • 2–4 lata doświadczenia w Customer Success, doradztwie, zarządzaniu kontami lub innej skalowalnej roli związanej z obsługą klientów w sektorze SaaS lub technologii
  • Umiejętność analizowania sygnałów wykorzystania, trendów użytkowania i ocen kondycji oraz przekładania ich na priorytetowe działania
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i zdolność dostosowywania szablonów wspomaganych przez AI do różnych odbiorców
  • Nastawienie na wyniki i umiejętność tworzenia wartości poprzez skoncentrowane, ograniczone czasowo działania
  • Silna dyscyplina operacyjna, w tym rzetelna praca w Gainsight i wczesne identyfikowanie ryzyk
  • Swoboda i biegłość w korzystaniu z narzędzi generatywnej AI
  • Mile widziane: doświadczenie w technologiach prawniczych, eDiscovery, procesach zgodności lub branżach regulowanych
  • Mile widziana: znajomość Gainsight, Salesforce lub porównywalnych platform customer success
  • Mile widziane: doświadczenie w tworzeniu lub zarządzaniu skalowalnymi cyfrowymi programami dla klientów
  • Umiejętności w zakresie zarządzania kontami, aktywnego słuchania, komunikacji, relacji z klientami, customer success, empatii, zarządzania relacjami, strategii utrzymania klientów, sprzedaży i prowadzenia szkoleń

Benefity

  • Roczna premia uzależniona od wyników
  • Możliwości długoterminowego wynagradzania motywacyjnego
  • Zaangażowanie w zapewnianie konkurencyjnego, sprawiedliwego i równego wynagrodzenia

Powiązane oferty pracy

Eurofins

Specjalista ds. płac — Pensylwania

Eurofins

Prowadź cotygodniowe i dwutygodniowe naliczanie wynagrodzeń pracowników w USA dla Eurofins Scientific, międzynarodowej firmy badawczej z branży nauk przyrodniczych. Obsługuj potrącenia komornicze, uzgodnienia, Oracle HCM Cloud, ADP i raportowanie na koniec roku.

Otwórz
United Launch Alliance (ULA)

Menedżer zespołu inżynierii oprogramowania symulacyjnego

United Launch Alliance (ULA)
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Kieruj zespołami United Launch Alliance, które opracowują i testują oprogramowanie do symulacji rakiet nośnych. Nadzoruj realizację programów, praktyki agile, integrację, weryfikację, walidację i akredytację.

Otwórz
Cadence Design Systems

Starszy menedżer inżynierii oprogramowania: frameworki i grafika

Cadence Design Systems

Kieruj zespołami Cadence w Chinach zajmującymi się frameworkami i grafiką oraz wyznaczaj kierunek prac badawczo-rozwojowych w obszarze infrastruktury aplikacji, interfejsów i wizualizacji. Rozwijaj skalowalne praktyki inżynieryjne i dbaj o realizację inicjatyw produktowych.

Otwórz