LogoFresh Jobs Ahead
Relativity
Relativity
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenJuridiskRådgivning
Relativity er et teknologiselskap innen juridisk programvare og datahåndtering som utvikler skybaserte verktøy for dataidentifisering, e-discovery, håndtering av datainnbrudd, kontraktsanalyse og personvernforvaltning. Produktporteføljen omfatter RelativityOne, Relativity aiR og applikasjoner som er tilgjengelige via Relativity App Hub. Disse hjelper advokatfirmaer, selskaper, helseorganisasjoner og offentlige etater med å håndtere sensitiv informasjon fra innsamling til gjennomgang og produksjon. Relativity kombinerer kunstig intelligens, sikkerhet, kundestøtte og strategiske partnerskap for å hjelpe team med å organisere komplekse data, undersøke problemstillinger og ta velinformerte beslutninger.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, RelativityOne (hybrid)

Forvalt kundeutfall for RelativityOne-abonnementskontoer ved å øke bruken, følge med på kontohelse og vise avkastning på investeringen. Bruk Gainsight, Salesforce, Claude og Copilot for å skalere kundeengasjementet og forbedre kunderesultatene.

USUSAALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVest-VirginiaWIWisconsin
67 000 $ – 101 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forvalte resultater på tvers av en portefølje med RelativityOne-abonnementskontoer
  • Øke bruk, vekst, transformasjon og dokumentert avkastning på investeringen
  • Analysere brukssignaler og gjennomføre målrettet oppsøkende kontakt og målrettede tiltak
  • Samarbeide med Sales og Adoption Services om initiativer for kundeaksept
  • Lede avklaringssamtaler og presentasjoner som knytter kundebehov til relevante tilbud
  • Holde tilpassede onboardingpresentasjoner og koordinere avanserte kundesamlinger
  • Utarbeide ROI-fortellinger og registrere verifiserte resultater
  • Følge porteføljens helseskårer, identifisere risikoer tidlig og lede avbøtende tiltak
  • Holde opplysningene i Gainsight oppdatert, inkludert tiltak, bruksmilepæler og risikosporing
  • Opprette og drive skalerbare programmer gjennom digital kommunikasjon, åpne opplæringer, asynkrone ressurser og signalbasert oppsøkende kontakt
  • Bruke Claude og Copilot til å utarbeide meldinger, lage maler, analysere brukstrender og utvikle ROI-fortellinger
  • Registrere eksperimenter, innsikter og bidrag til playbooks for segmentteam og tverrgående team

Krav

  • 2–4 års erfaring med Customer Success, konsulentvirksomhet, account management eller en annen skalerbar kunderettet rolle innen SaaS eller teknologi
  • Evne til å analysere brukssignaler, brukstrender og helseskårer og omsette dem til prioriterte tiltak
  • Svært gode skriftlige kommunikasjonsevner og evne til å tilpasse AI-assisterte maler til ulike målgrupper
  • Resultatorientert tilnærming med evne til å skape verdi gjennom fokuserte engasjementer med avgrenset tidsbruk
  • Sterk operasjonell disiplin, inkludert pålitelig gjennomføring i Gainsight og tidlig identifisering av risikoer
  • Trygg på og fortrolig med generative AI-verktøy
  • Foretrukket: bakgrunn innen juridisk teknologi, eDiscovery, arbeidsflyter for etterlevelse eller regulerte bransjer
  • Foretrukket: kjennskap til Gainsight, Salesforce eller tilsvarende plattformer for customer success
  • Foretrukket: erfaring med å opprette eller administrere skalerbare digitale kundeprogrammer
  • Ferdigheter innen account management, aktiv lytting, kommunikasjon, kunderelasjoner, customer success, empati, relasjonsstyring, strategier for kundebevaring, salg og opplæringsleveranse

Fordeler

  • Årlig resultatbonus
  • Muligheter for langsiktige insentiver
  • Forpliktelse til konkurransedyktig, rettferdig og likeverdig lønn

Relaterte jobber

Centorrino Technologies

Spesialist innen risikostyring – fjernarbeid, Australia

Centorrino Technologies
201 – 500 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
AUAustraliaFjernarbeidKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskForsikring
ServiceNow

Implementer et risikostyringssystem for regulerte australske organisasjoner, og omsett styringsbehov til konfigurering, testing, rapportering og innføring. Samarbeid med interessenter gjennom hele implementeringen om risikodata, kontrolltiltak og rapportering til ledelsen.

Åpne