Relativity
Relativity
Η Relativity είναι μια εταιρεία τεχνολογίας στον τομέα του νομικού λογισμικού και της διαχείρισης δεδομένων, που αναπτύσσει εργαλεία βασισμένα στο cloud για ανακάλυψη δεδομένων, ηλεκτρονική ανακάλυψη, αντιμετώπιση παραβιάσεων δεδομένων, ανάλυση συμβάσεων και διαχείριση απορρήτου. Το χαρτοφυλάκιο πλατφορμών της περιλαμβάνει τα RelativityOne και Relativity aiR, καθώς και εφαρμογές που διατίθενται μέσω του Relativity App Hub, βοηθώντας δικηγορικές εταιρείες, επιχειρήσεις, οργανισμούς υγείας και κυβερνητικούς φορείς να διαχειρίζονται ευαίσθητες πληροφορίες από τη συλλογή έως την επανεξέταση και την παραγωγή τους. Η Relativity συνδυάζει τεχνητή νοημοσύνη, ασφάλεια, υποστήριξη πελατών και στρατηγικές συνεργασίες, ώστε οι ομάδες να οργανώνουν σύνθετα δεδομένα, να διερευνούν ζητήματα και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, RelativityOne (Υβριδική)

Διαχειριστείτε τα αποτελέσματα πελατών για λογαριασμούς συνδρομής RelativityOne αυξάνοντας την υιοθέτηση, παρακολουθώντας την υγεία των λογαριασμών και παρουσιάζοντας την απόδοση της επένδυσης. Χρησιμοποιήστε τα Gainsight, Salesforce, Claude και Copilot για να κλιμακώσετε την αλληλεπίδραση και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα των πελατών.

Περιγραφή

  • Διαχείριση αποτελεσμάτων σε ένα χαρτοφυλάκιο λογαριασμών συνδρομής RelativityOne
  • Αύξηση της υιοθέτησης, της ανάπτυξης, του μετασχηματισμού και της τεκμηριωμένης απόδοσης της επένδυσης
  • Ανάλυση σημάτων υιοθέτησης και διενέργεια στοχευμένης επικοινωνίας και παρεμβάσεων
  • Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων και Υπηρεσιών Υιοθέτησης σε πρωτοβουλίες υιοθέτησης από πελάτες
  • Ηγεσία σε συζητήσεις διερεύνησης και παρουσιάσεις που συνδέουν τις ανάγκες των πελατών με σχετικές προσφορές
  • Παροχή εξατομικευμένων παρουσιάσεων ένταξης και συντονισμός προχωρημένων συνεδριών πελατών
  • Ανάπτυξη αφηγήσεων απόδοσης επένδυσης και καταγραφή Επαληθευμένων Αποτελεσμάτων
  • Παρακολούθηση των βαθμολογιών υγείας του χαρτοφυλακίου, έγκαιρος εντοπισμός κινδύνων και ηγεσία στις προσπάθειες αποκατάστασης
  • Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων στο Gainsight, συμπεριλαμβανομένων των παρεμβάσεων, των ορόσημων υιοθέτησης και της παρακολούθησης κινδύνων
  • Δημιουργία και εκτέλεση κλιμακούμενων προγραμμάτων μέσω ψηφιακών επικοινωνιών, ανοικτής εκπαίδευσης, ασύγχρονων πόρων και επικοινωνίας βάσει σημάτων
  • Χρήση των Claude και Copilot για σύνταξη μηνυμάτων, δημιουργία προτύπων, ανάλυση τάσεων υιοθέτησης και ανάπτυξη αφηγήσεων απόδοσης επένδυσης
  • Καταγραφή πειραμάτων, insights και συνεισφορών σε playbooks για ομάδες ανά τμήμα και διατμηματικές ομάδες

Απαιτήσεις

  • 2–4 χρόνια εμπειρίας στην Επιτυχία Πελατών, στη Συμβουλευτική, στη Διαχείριση Λογαριασμών ή σε άλλον ρόλο άμεσης επαφής με πελάτες σε κλίμακα, στον χώρο του SaaS ή της τεχνολογίας
  • Ικανότητα ανάλυσης σημάτων υιοθέτησης, τάσεων χρήσης και βαθμολογιών υγείας και μετατροπής τους σε ιεραρχημένες ενέργειες
  • Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας και ικανότητα προσαρμογής προτύπων με υποστήριξη AI για διαφορετικά ακροατήρια
  • Προσανατολισμός στα αποτελέσματα με ικανότητα δημιουργίας αξίας μέσω στοχευμένων, χρονικά περιορισμένων αλληλεπιδράσεων
  • Ισχυρή επιχειρησιακή πειθαρχία, συμπεριλαμβανομένης της αξιόπιστης εκτέλεσης στο Gainsight και του έγκαιρου εντοπισμού κινδύνων
  • Άνεση και ευχέρεια στη χρήση εργαλείων παραγωγικής AI
  • Προτιμάται: υπόβαθρο στη νομική τεχνολογία, στο eDiscovery, σε ροές εργασίας συμμόρφωσης ή σε ρυθμιζόμενους κλάδους
  • Προτιμάται: εξοικείωση με τα Gainsight, Salesforce ή αντίστοιχες πλατφόρμες επιτυχίας πελατών
  • Προτιμάται: εμπειρία στη δημιουργία ή διαχείριση κλιμακούμενων ψηφιακών προγραμμάτων πελατών
  • Δεξιότητες στη διαχείριση λογαριασμών, στην ενεργητική ακρόαση, στην επικοινωνία, στις σχέσεις με πελάτες, στην επιτυχία πελατών, στην ενσυναίσθηση, στη διαχείριση σχέσεων, στις στρατηγικές διατήρησης, στις πωλήσεις και στην παροχή εκπαίδευσης

Παροχές

  • Ετήσιο μπόνους απόδοσης
  • Ευκαιρίες μακροπρόθεσμων κινήτρων
  • Δέσμευση για ανταγωνιστικές, δίκαιες και ισότιμες αποδοχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Caterpillar Inc.

Εκπρόσωπος Πωλήσεων, Caterpillar — Τσενάι

Caterpillar Inc.

Ενισχύστε τις δυνατότητες πωλήσεων των αντιπροσώπων της Caterpillar και υποστηρίξτε το λανσάρισμα προϊόντων, τον σχεδιασμό και τις αξιολογήσεις απόδοσης. Ανταποκριθείτε στις ανάγκες και τα σχόλια των πελατών και παρακολουθήστε τις διορθωτικές ενέργειες.

Άνοιγμα
Johnson & Johnson

Υπεύθυνος βασικών λογαριασμών Ανοσολογίας για επαγγελματίες στα πρώτα στάδια της σταδιοδρομίας τους, Σουηδία

Johnson & Johnson

Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και υποστηρίξτε τη στρατηγική πωλήσεων Ανοσολογίας της Johnson & Johnson. Ο ρόλος πεδίου καλύπτει τη Σουηδία και περιλαμβάνει δομημένη εκπαίδευση και ευθύνες επικοινωνίας με πελάτες.

Άνοιγμα
Hillenbrand

Διευθυντής λειτουργιών παραγωγής

Hillenbrand

Ηγηθείτε της παραγωγής και της εφοδιαστικής αλυσίδας στη SHICK ESTEVE, κατασκευάστρια εξατομικευμένου εξοπλισμού επεξεργασίας τροφίμων. Εφαρμόστε τη λιτή παραγωγή και βελτιώστε τις βιομηχανικές επιδόσεις.

Άνοιγμα
Northern Trust

Τεχνικός συντονιστής, λογιστική κεφαλαίων

Northern Trust

Συντονισμός σύνθετων εργασιών λογιστικής κεφαλαίων, όπως συμφωνίες, καθημερινές αποτιμήσεις και έλεγχος καθαρής αξίας ενεργητικού. Υποστήριξη των παγκόσμιων δραστηριοτήτων της Northern Trust από την επιτόπια ομάδα της στην Πούνε.

Άνοιγμα
Warner Bros. Discovery

Προσωρινός/ή συντονιστής/στρια παραγωγής, αθλητικά γραφικά

Warner Bros. Discovery

Δημιουργήστε αθλητικά γραφικά, κινούμενα σχέδια και πολυμέσα για τις τηλεοπτικές και ψηφιακές πλατφόρμες της Warner Bros. Discovery. Αξιοποιήστε τις γνώσεις σας στο ποδόσφαιρο σε έργα για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον ιστό.

Άνοιγμα
Grupo A365

Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου για εξυπηρέτηση πελατών και πωλήσεις

Grupo A365

Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών για την Entel, εταιρεία τηλεπικοινωνιών. Διαχείριση ερωτημάτων και πώληση προϊόντων μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών.

Άνοιγμα
IFM Investors

Αναλυτής Εξυπηρέτησης Πελατών – IFM Investors

IFM Investors

Υποστηρίξτε τις αναφορές προς πελάτες, τις κεφαλαιακές συναλλαγές και τα λειτουργικά αιτήματα στην IFM Investors, μια παγκόσμια εταιρεία διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Συμβάλετε στη βελτίωση της ακρίβειας των αναφορών, της λειτουργικής αποδοτικότητας και της εμπειρίας των πελατών.

Άνοιγμα
Sourcefit

Ειδικός υποστήριξης IT εξ αποστάσεως (λογισμικό υγειονομικής περίθαλψης) — Φιλιππίνες

Sourcefit

Παρέχετε τηλεφωνική υποστήριξη πρώτου επιπέδου σε χρήστες τεχνολογιών υγείας για Windows και λογισμικό. Επιλύετε απορίες εφαρμογών, καταγράφετε αιτήματα στο CRM και προωθείτε τεχνικά ζητήματα.

Άνοιγμα
Remote Recruitment

Υπάλληλος απομακρυσμένης υποστήριξης IT στη Νότια Αφρική

Remote Recruitment

Παροχή απομακρυσμένης υποστήριξης IT πρώτου επιπέδου από τη Νότια Αφρική, με διαχείριση αιτημάτων, πρόσβασης σε λογαριασμούς και προβλημάτων συσκευών. Ένταξη σε ομάδα με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και εργασία στο ωράριο γραφείου της χώρας.

Άνοιγμα
Grupo A365

Εκπρόσωπος Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών για Απομακρυσμένο Τηλεφωνικό Κέντρο

Grupo A365

Θέση εξ αποστάσεως στις πωλήσεις, με διασταυρούμενες πωλήσεις και τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών για την Entel Chile. Διαχείριση κλήσεων και ευκαιριών πώλησης, επίτευξη στόχων απόδοσης και συμμετοχή σε σύντομες εκπαιδεύσεις.

Άνοιγμα