Relativity
Relativity
„Relativity“ yra teisinių programų ir duomenų valdymo sektoriuje veikianti technologijų įmonė, kurianti debesijos įrankius duomenims aptikti, elektroniniams įrodymams tvarkyti, reaguoti į duomenų saugumo pažeidimus, analizuoti sutartis ir valdyti privatumą. Jos platformų portfelį sudaro „RelativityOne“, „Relativity aiR“ ir per „Relativity App Hub“ pasiekiamos programos, padedančios advokatų kontoroms, įmonėms, sveikatos priežiūros organizacijoms ir valstybinėms agentūroms valdyti neskelbtiną informaciją nuo surinkimo iki peržiūros ir pateikimo. „Relativity“ derina dirbtinį intelektą, saugumą, klientų aptarnavimą ir strategines partnerystes, kad padėtų komandoms tvarkyti sudėtingus duomenis, tirti problemas ir priimti pagrįstus sprendimus.

Klientų sėkmės vadovas, „RelativityOne“ (hibridinis darbas)

Valdykite „RelativityOne“ prenumeratos paskyrų klientų rezultatus didindami naudojimą, stebėdami paskyrų būklę ir parodydami investicijų grąžą. Naudokite „Gainsight“, „Salesforce“, „Claude“ ir „Copilot“, kad išplėstumėte įsitraukimą ir pagerintumėte klientų rezultatus.

Aprašymas

  • Valdykite „RelativityOne“ prenumeratos paskyrų portfelio rezultatus
  • Didinkite naudojimą, augimą, transformaciją ir dokumentuotą investicijų grąžą
  • Analizuokite naudojimo signalus ir vykdykite tikslinę komunikaciją bei intervencijas
  • Bendradarbiaukite su pardavimų ir klientų naudojimo paslaugų komandomis įgyvendinant klientų naudojimo iniciatyvas
  • Veskite poreikių išsiaiškinimo pokalbius ir pristatymus, susiejančius klientų poreikius su tinkamais pasiūlymais
  • Renkite pritaikytus įvedimo į darbą pristatymus ir koordinuokite pažangias klientų sesijas
  • Kurkite investicijų grąžos pasakojimus ir registruokite patvirtintus rezultatus
  • Stebėkite portfelio būklės balus, anksti nustatykite rizikas ir vadovaukite jų mažinimo veiksmams
  • Nuolat atnaujinkite „Gainsight“ įrašus, įskaitant intervencijas, naudojimo etapus ir rizikų stebėjimą
  • Kurkite ir vykdykite mastelio keitimui pritaikytas programas pasitelkdami skaitmeninę komunikaciją, atvirus mokymus, asinchroninius išteklius ir signalais pagrįstą komunikaciją
  • Naudokite „Claude“ ir „Copilot“ žinutėms rengti, šablonams kurti, naudojimo tendencijoms analizuoti ir investicijų grąžos pasakojimams plėtoti
  • Registruokite eksperimentus, įžvalgas ir veiksmų knygos indėlį segmentų bei tarpsegmentinėms komandoms

Reikalavimai

  • 2–4 metų patirtis klientų sėkmės, konsultavimo, paskyrų valdymo ar kitoje masteliui pritaikytoje su klientais susijusioje srityje SaaS arba technologijų sektoriuje
  • Gebėjimas analizuoti naudojimo signalus, naudojimo tendencijas ir būklės balus bei paversti juos prioritetiniais veiksmais
  • Puikūs rašytinės komunikacijos įgūdžiai ir gebėjimas pritaikyti dirbtinio intelekto padedamus šablonus skirtingoms auditorijoms
  • Orientacija į rezultatus ir gebėjimas kurti vertę per kryptingą, ribotos trukmės įsitraukimą
  • Stipri veiklos disciplina, įskaitant patikimą darbą su „Gainsight“ ir ankstyvą rizikų nustatymą
  • Patogus ir sklandus generatyvinio dirbtinio intelekto įrankių naudojimas
  • Privalumu laikoma patirtis teisinių technologijų, elektroninių įrodymų paieškos, atitikties procesų ar reguliuojamų pramonės šakų srityse
  • Privalumu laikomas „Gainsight“, „Salesforce“ ar panašių klientų sėkmės platformų išmanymas
  • Privalumu laikoma patirtis kuriant ar valdant masteliui pritaikytas skaitmenines klientų programas
  • Paskyrų valdymo, aktyvaus klausymosi, komunikacijos, santykių su klientais, klientų sėkmės, empatijos, santykių valdymo, klientų išlaikymo strategijų, pardavimo ir mokymų vedimo įgūdžiai

Privalumai

  • Metinė veiklos premija
  • Ilgalaikio skatinimo galimybės
  • Įsipareigojimas užtikrinti konkurencingą, teisingą ir lygiavertį atlygį

Susiję darbai

Centorrino Technologies

Remote Risk Management Specialist — Australia

Centorrino Technologies

Implement a risk management system for regulated Australian organisations, translating governance needs into configuration, testing, reporting and adoption. Work across the implementation lifecycle with stakeholders on risk data, controls and executive reporting.

Atidaryti