Relativity
Relativity
Relativity — технологическая компания, работающая в сфере юридического программного обеспечения и управления данными. Компания разрабатывает облачные инструменты для поиска и анализа данных, электронного раскрытия доказательств, реагирования на утечки данных, анализа договоров и управления конфиденциальностью. В портфель платформ входят RelativityOne, Relativity aiR и приложения, доступные через Relativity App Hub. Они помогают юридическим фирмам, корпорациям, медицинским организациям и государственным учреждениям управлять конфиденциальной информацией на всех этапах — от сбора до проверки и подготовки материалов. Relativity объединяет искусственный интеллект, средства защиты, клиентскую поддержку и стратегические партнёрства, помогая командам упорядочивать сложные данные, расследовать инциденты и принимать обоснованные решения.

Менеджер по успеху клиентов, RelativityOne (гибридный формат)

Управляйте результатами клиентов для подписных аккаунтов RelativityOne, повышая уровень использования, отслеживая состояние аккаунтов и демонстрируя окупаемость инвестиций. Используйте Gainsight, Salesforce, Claude и Copilot для масштабирования взаимодействия и улучшения результатов клиентов.

Описание

  • Управлять результатами по портфелю подписных аккаунтов RelativityOne
  • Повышать уровень использования, рост, трансформацию и документально подтверждённую окупаемость инвестиций
  • Анализировать сигналы использования и проводить целевые информационные кампании и вмешательства
  • Сотрудничать с отделами продаж и Adoption Services в инициативах по повышению уровня использования клиентами
  • Проводить исследовательские обсуждения и презентации, связывающие потребности клиентов с релевантными предложениями
  • Проводить адаптированные презентации по адаптации и координировать расширенные клиентские сессии
  • Разрабатывать обоснования окупаемости инвестиций и фиксировать подтверждённые результаты
  • Отслеживать оценки состояния портфеля, заранее выявлять риски и руководить их устранением
  • Поддерживать актуальность записей в Gainsight, включая сведения о вмешательствах, этапах использования и отслеживании рисков
  • Создавать и проводить масштабируемые программы с помощью цифровых коммуникаций, открытого обучения, асинхронных ресурсов и обращений на основе сигналов
  • Использовать Claude и Copilot для подготовки сообщений, создания шаблонов, анализа тенденций использования и разработки обоснований окупаемости инвестиций
  • Фиксировать эксперименты, выводы и вклад в плейбуки для команд отдельных и межсегментных направлений

Требования

  • 2–4 года опыта в Customer Success, консалтинге, управлении аккаунтами или другой масштабируемой работе с клиентами в сфере SaaS или технологий
  • Умение анализировать сигналы использования, тенденции применения и оценки состояния, преобразуя их в приоритетные действия
  • Отличные навыки письменной коммуникации и способность адаптировать шаблоны с использованием ИИ для разных аудиторий
  • Ориентация на результат и способность создавать ценность благодаря целенаправленным взаимодействиям с ограниченными сроками
  • Высокая операционная дисциплина, включая надёжную работу в Gainsight и раннее выявление рисков
  • Уверенное владение инструментами генеративного ИИ
  • Желательно: опыт работы в сфере юридических технологий, eDiscovery, процессов обеспечения соответствия требованиям или регулируемых отраслей
  • Желательно: знакомство с Gainsight, Salesforce или сопоставимыми платформами для работы с клиентами
  • Желательно: опыт создания или управления масштабируемыми цифровыми программами для клиентов
  • Навыки управления аккаунтами, активного слушания, коммуникации, построения отношений с клиентами, customer success, эмпатии, управления отношениями, стратегий удержания, продаж и проведения обучения

Преимущества

  • Ежегодный бонус по результатам работы
  • Возможности долгосрочного стимулирования
  • Приверженность конкурентоспособной, справедливой и равноправной системе вознаграждения

Похожие вакансии

Commit

Ведущий React-разработчик (Next.js)

Commit

Руководите разработкой ключевых интерфейсов на Next.js в быстрорастущем финтех-стартапе. Создавайте доступные и масштабируемые решения для миллионов пользователей.

Открыть
Tether.to

Инженер по фронтенду для настольных приложений в Tether.to (удалённо)

Tether.to

Создавайте Keet — кроссплатформенное приложение для P2P-коммуникации от Tether.to на React и Pear. Развивайте децентрализованные настольные программы для пользователей по всему миру.

Открыть
slice

Веб-разработчик ПО (React, TypeScript), удалённо

slice

Создавайте веб-продукты на React и TypeScript для платформы Slice, которой пользуются независимые пиццерии. Устраняйте проблемы в рабочей среде и участвуйте в развитии архитектуры и тестирования интерфейсов.

Открыть
Tether.to

Инженер по фронтенд-разработке десктопных приложений

Tether.to

Разрабатывайте Keet — кроссплатформенное приложение Tether для одноранговой связи — в роли инженера фронтенд-разработки десктопных приложений. Создавайте интерфейсы на React и повышайте производительность децентрализованного коммуникационного продукта.

Открыть
Xayn

Frontend-разработчик веб-сайтов в Xayn (гибридный формат, Швеция)

Xayn

Создавайте быстрые и доступные многоязычные маркетинговые сайты для Noxtua — европейского суверенного Legal AI. Разрабатывайте повторно используемые компоненты, интеграции и веб-решения, повышающие конверсию.

Открыть
Commit

Старший инженер React, Next.js

Commit

Создавайте высокопроизводительные интерфейсы на Next.js для финтех-стартапа, работающего на финансовых рынках. Отвечайте за ключевые пользовательские сценарии и помогайте масштабировать продукты для миллионов пользователей.

Открыть
Montu

Младший финансовый ассистент в Montu

Montu

Помогайте поддерживать цифровые медицинские сервисы Montu UK, обрабатывая счета, платежи, расходы и сверки. Участвуйте в подготовке финансовой отчетности и ведении точного учета.

Открыть
Acuity

Ведущий специалист по дебиторской задолженности

Acuity

Руководите сложной работой со взысканием задолженности, удержаниями, сверками и рисками по портфелю дебиторской задолженности Acuity. Совершенствуйте процессы, денежный поток и взаимодействие с клиентами в нескольких системах и каналах продаж.

Открыть
B2Tech

Старший бухгалтер по учёту, замещение на время декретного отпуска — гибридный формат, Кипр

B2Tech

Ведение финансового учёта нескольких компаний B2Tech на время замещения сотрудницы в декретном отпуске. В обязанности входят сверки, подготовка расчётов НДС, закрытие месяца и поддержка аудита.

Открыть
Eurofins

Специалист по расчёту заработной платы — Пенсильвания

Eurofins

Ведите еженедельный и двухнедельный расчёт зарплаты сотрудников в США для Eurofins Scientific, международной компании в сфере лабораторных исследований в области наук о жизни. Работайте с удержаниями по исполнительным документам, сверками, Oracle HCM Cloud, ADP и отчётностью за конец года.

Открыть