LogoFresh Jobs Ahead
Relativity
Relativity
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSundhedsvæsen
Relativity er en teknologivirksomhed inden for juridisk software og datahåndtering, som udvikler cloudbaserede værktøjer til dataidentifikation, e-discovery, håndtering af databrud, kontraktanalyse og privatlivsadministration. Produktporteføljen omfatter RelativityOne, Relativity aiR og applikationer, der er tilgængelige via Relativity App Hub. De hjælper advokatfirmaer, virksomheder, sundhedsorganisationer og offentlige myndigheder med at håndtere følsomme oplysninger fra indsamling til gennemgang og produktion. Relativity kombinerer kunstig intelligens, sikkerhed, kundesupport og strategiske partnerskaber for at hjælpe teams med at organisere komplekse data, undersøge problemstillinger og træffe velinformerede beslutninger.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, RelativityOne (hybrid)

Ansvar for kundeudbytte for RelativityOne-abonnementskonti ved at øge anvendelsen, overvåge kontosundheden og demonstrere investeringsafkastet. Brug Gainsight, Salesforce, Claude og Copilot til at skalere kundeengagementet og forbedre kunderesultaterne.

USUSAALAlabamaAZArizonaCACalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsin
67.000 $ – 101.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Ansvar for resultater på tværs af en portefølje af RelativityOne-abonnementskonti
  • Øge anvendelse, vækst, transformation og dokumenteret investeringsafkast
  • Analysere anvendelsessignaler og gennemføre målrettet opsøgende kontakt og målrettede indsatser
  • Samarbejde med Sales og Adoption Services om initiativer til kundeanvendelse
  • Lede afklarende drøftelser og præsentationer, der forbinder kundebehov med relevante tilbud
  • Levere skræddersyede onboardingpræsentationer og koordinere avancerede kundesessioner
  • Udarbejde ROI-fortællinger og registrere verificerede resultater
  • Følge porteføljens sundhedsscorer, identificere risici tidligt og lede afhjælpende indsatser
  • Holde Gainsight-oplysningerne opdaterede, herunder indsatser, anvendelsesmilepæle og risikoregistrering
  • Oprette og drive skalerbare programmer gennem digital kommunikation, åbne kurser, asynkrone ressourcer og signalbaseret opsøgende kontakt
  • Bruge Claude og Copilot til at udarbejde beskeder, oprette skabeloner, analysere anvendelsestendenser og udvikle ROI-fortællinger
  • Registrere eksperimenter, indsigter og bidrag til playbooks for segmentteams og tværgående teams

Krav

  • 2–4 års erfaring med Customer Success, konsulentarbejde, account management eller en anden skalerbar kunderettet rolle inden for SaaS eller teknologi
  • Evne til at analysere anvendelsessignaler, brugstendenser og sundhedsscorer og omsætte dem til prioriterede handlinger
  • Fremragende skriftlige kommunikationsevner og evne til at tilpasse AI-assisterede skabeloner til forskellige målgrupper
  • Resultatorienteret tilgang med evne til at skabe værdi gennem fokuserede engagementer med begrænset tidsforbrug
  • Stærk operationel disciplin, herunder pålidelig udførelse i Gainsight og tidlig identificering af risici
  • Tryg ved og fortrolig med generative AI-værktøjer
  • Foretrukket: baggrund inden for legal tech, eDiscovery, compliancearbejdsgange eller regulerede brancher
  • Foretrukket: kendskab til Gainsight, Salesforce eller tilsvarende platforme til customer success
  • Foretrukket: erfaring med at oprette eller administrere skalerbare digitale kundeprogrammer
  • Kompetencer inden for account management, aktiv lytning, kommunikation, kunderelationer, customer success, empati, relationsstyring, fastholdelsesstrategier, salg og undervisningslevering

Fordele

  • Årlig præstationsbonus
  • Muligheder for langsigtede incitamenter
  • Forpligtelse til konkurrencedygtig, fair og ligeværdig aflønning

Relaterede job

Sikla GmbH

Specialist i kunde- og salgssupport

Sikla GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
GBStorbritannienPå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport
ERP

Understøt Sikla UK’s forretning med tekniske modulære støttesystemer i Milton Keynes, og håndter kunde- og salgshenvendelser fra tilbud til levering. Koordinér ordrer, dokumentation, logistik og ERP-administration med kunder og interne teams.

Åbn
Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbejder på deltid (Portugal, fjernarbejde)

Newstel Worldwide
201 – 500 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PTPortugal
11 € – 14 € / time
FjernarbejdeDeltidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: danskPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Yd kundesupport på dansk på afstand for Newstels flersprogede BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-mail, chat og telefon fra Portugal.

Åbn