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Relativity
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
A Relativity é uma empresa de tecnologia do setor de software jurídico e gerenciamento de dados que desenvolve ferramentas baseadas na nuvem para descoberta de dados, e-discovery, resposta a violações de dados, análise de contratos e gestão de privacidade. Seu portfólio de plataformas inclui RelativityOne, Relativity aiR e aplicativos disponíveis pelo Relativity App Hub, ajudando escritórios de advocacia, empresas, organizações de saúde e órgãos governamentais a gerenciar informações confidenciais desde a coleta até a revisão e a produção. A Relativity combina inteligência artificial, segurança, suporte ao cliente e parcerias estratégicas para ajudar as equipes a organizar dados complexos, investigar questões e tomar decisões embasadas.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, RelativityOne (Híbrido)

Gerencie os resultados dos clientes das contas de assinatura do RelativityOne aumentando a adoção, monitorando a saúde das contas e demonstrando o retorno sobre o investimento. Use Gainsight, Salesforce, Claude e Copilot para ampliar o engajamento e melhorar os resultados dos clientes.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoCTConnecticutFLFlóridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNYNova YorkNCCarolina do NorteOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvâniaSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWAWashingtonWVVirgínia OcidentalWIWisconsin
$ 67.000 – $ 101.000 / ano
HíbridoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerenciar resultados em uma carteira de contas de assinatura do RelativityOne
  • Aumentar a adoção, o crescimento, a transformação e o retorno sobre o investimento documentado
  • Analisar sinais de adoção e realizar contatos e intervenções direcionados
  • Colaborar com as equipes de Vendas e Serviços de Adoção em iniciativas de adoção dos clientes
  • Liderar conversas de descoberta e apresentações que conectem as necessidades dos clientes às ofertas relevantes
  • Oferecer apresentações personalizadas de integração e coordenar sessões avançadas para clientes
  • Desenvolver narrativas de ROI e registrar Resultados Verificados
  • Acompanhar as pontuações de saúde da carteira, identificar riscos antecipadamente e liderar esforços de remediação
  • Manter os registros do Gainsight atualizados, incluindo intervenções, marcos de adoção e acompanhamento de riscos
  • Criar e executar programas escaláveis por meio de comunicações digitais, treinamentos abertos, recursos assíncronos e contatos baseados em sinais
  • Usar Claude e Copilot para redigir mensagens, criar modelos, analisar tendências de adoção e desenvolver narrativas de ROI
  • Registrar experimentos, aprendizados e contribuições para playbooks de equipes de segmentos específicos e de vários segmentos

Requisitos

  • De 2 a 4 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Consultoria, Gestão de Contas ou outra função de atendimento ao cliente em escala no setor de SaaS ou tecnologia
  • Capacidade de analisar sinais de adoção, tendências de uso e pontuações de saúde, convertendo-os em ações priorizadas
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e capacidade de adaptar modelos auxiliados por IA para diferentes públicos
  • Abordagem orientada a resultados, com capacidade de criar valor por meio de interações focadas e com duração limitada
  • Forte disciplina operacional, incluindo execução confiável no Gainsight e identificação antecipada de riscos
  • Conforto e fluência no uso de ferramentas de IA generativa
  • Será considerado um diferencial ter experiência em tecnologia jurídica, eDiscovery, fluxos de trabalho de compliance ou setores regulados
  • Será considerado um diferencial ter familiaridade com Gainsight, Salesforce ou plataformas comparáveis de sucesso do cliente
  • Será considerado um diferencial ter experiência na criação ou gestão de programas digitais escaláveis para clientes
  • Habilidades em gestão de contas, escuta ativa, comunicação, relacionamento com clientes, sucesso do cliente, empatia, gestão de relacionamentos, estratégias de retenção, vendas e condução de treinamentos

Benefícios

  • Bônus anual por desempenho
  • Oportunidades de incentivo de longo prazo
  • Compromisso com uma remuneração competitiva, justa e equitativa

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PresencialTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsVendas

Amplie a carteira de pequenas empresas e clientes de médio porte da AT&T em Memphis com a venda de banda larga por fibra e outras soluções de comunicação. A função combina prospecção, desenvolvimento de contas e venda consultiva para aumentar a receita do território.

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