Relativity
Relativity
Relativity je tehnološko podjetje, ki deluje na področju pravne programske opreme in upravljanja podatkov. Razvija oblačna orodja za odkrivanje podatkov, elektronsko razkrivanje dokazov, odzivanje na vdore v podatke, analizo pogodb in upravljanje zasebnosti. Njegov portfelj platform vključuje RelativityOne, Relativity aiR in aplikacije, ki so na voljo prek storitve Relativity App Hub. Te odvetniškim družbam, korporacijam, zdravstvenim organizacijam in vladnim agencijam pomagajo upravljati občutljive informacije od zbiranja do pregleda in priprave za posredovanje. Relativity združuje umetno inteligenco, varnost, podporo strankam in strateška partnerstva, da ekipam pomaga organizirati kompleksne podatke, preiskovati težave in sprejemati informirane odločitve.

Vodja uspeha strank, RelativityOne (hibridno)

Upravljajte rezultate strank za naročniške račune RelativityOne s povečevanjem uporabe, spremljanjem zdravja računov in prikazovanjem donosnosti naložbe. Uporabljajte Gainsight, Salesforce, Claude in Copilot za širjenje sodelovanja ter izboljšanje rezultatov strank.

Opis

  • Upravljajte rezultate v portfelju naročniških računov RelativityOne
  • Povečujte uporabo, rast, preobrazbo in dokumentirano donosnost naložbe
  • Analizirajte signale uporabe ter izvajajte ciljno usmerjeno komunikacijo in intervencije
  • Sodelujte s prodajo in ekipo Adoption Services pri pobudah za uporabo pri strankah
  • Vodite raziskovalne pogovore in predstavitve, ki potrebe strank povezujejo z ustreznimi ponudbami
  • Pripravljajte prilagojene predstavitve za uvajanje ter usklajujte napredne seje za stranke
  • Razvijajte pripovedi o donosnosti naložbe in beležite preverjene rezultate
  • Spremljajte kazalnike zdravja portfelja, zgodaj prepoznavajte tveganja in vodite ukrepe za odpravo težav
  • Skrbite, da bodo zapisi v Gainsightu ažurni, vključno z intervencijami, mejniki uporabe in spremljanjem tveganj
  • Ustvarjajte in izvajajte razširljive programe z digitalno komunikacijo, odprtimi usposabljanji, asinhronimi viri in komunikacijo na podlagi signalov
  • Uporabljajte Claude in Copilot za pripravo sporočil, ustvarjanje predlog, analizo trendov uporabe in razvoj pripovedi o donosnosti naložbe
  • Beležite eksperimente, spoznanja in prispevke k priročnikom za ekipe posameznih segmentov in ekipe med segmenti

Zahteve

  • 2–4 leta izkušenj na področju uspeha strank, svetovanja, upravljanja računov ali druge razširljive vloge, usmerjene v stranke, v okolju SaaS ali tehnologije
  • Sposobnost analiziranja signalov uporabe, trendov uporabe in kazalnikov zdravja ter njihovega pretvarjanja v prednostne ukrepe
  • Odlične pisne komunikacijske sposobnosti in sposobnost prilagajanja predlog, pripravljenih s pomočjo umetne inteligence, različnim občinstvom
  • Usmerjenost v rezultate in sposobnost ustvarjanja vrednosti z osredotočenimi, časovno omejenimi sodelovanji
  • Močna operativna disciplina, vključno z zanesljivim delom v Gainsightu in zgodnjim prepoznavanjem tveganj
  • Sproščena in tekoča uporaba orodij generativne umetne inteligence
  • Prednost: izkušnje s pravno tehnologijo, eDiscoveryjem, delovnimi tokovi skladnosti ali reguliranimi panogami
  • Prednost: poznavanje Gainsighta, Salesforcea ali primerljivih platform za uspeh strank
  • Prednost: izkušnje z ustvarjanjem ali upravljanjem razširljivih digitalnih programov za stranke
  • Spretnosti upravljanja računov, aktivnega poslušanja, komuniciranja, odnosov s strankami, uspeha strank, empatije, upravljanja odnosov, strategij zadržanja, prodaje in izvajanja usposabljanj

Ugodnosti

  • Letni bonus za uspešnost
  • Priložnosti za dolgoročne spodbude
  • Zavezanost konkurenčnemu, pravičnemu in enakopravnemu plačilu

Sorodna delovna mesta