NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group là một tổ chức ngân hàng và dịch vụ tài chính có trụ sở tại Vương quốc Anh, phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Hoạt động của tập đoàn bao phủ lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính, với các dịch vụ gồm ngân hàng doanh nghiệp, quản lý tài sản và quản lý rủi ro. Tập đoàn cũng đề cao mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng, đồng thời mang đến cơ hội phát triển sự nghiệp cho những người làm việc trong các đội ngũ tập trung vào ngân hàng và công nghệ.

Chuyên viên thiết kế sản phẩm cấp cao, NatWest Group

Dẫn dắt thiết kế UX và UI xuyên suốt quy trình cho danh mục sản phẩm fintech của Coutts. Sử dụng nghiên cứu, tạo mẫu và hội thảo để định hình trải nghiệm khách hàng trong vai trò kết hợp tại Vương quốc Anh.

Mô tả

  • Định hình chiến lược thiết kế sản phẩm cho danh mục sản phẩm từ khâu khám phá đến triển khai.
  • Lấy nhu cầu khách hàng làm định hướng cho thiết kế sản phẩm hiện đại.
  • Dẫn dắt tư duy thiết kế trong các dự án, áp dụng phương thức làm việc mới, phương pháp nghiên cứu người dùng và chuyên môn fintech.
  • Tạo ra các thiết kế chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp.
  • Phát triển tiêu chuẩn thiết kế thông qua đánh giá đồng nghiệp và chia sẻ kiến thức.
  • Lập kế hoạch và điều phối hội thảo, sau đó chuẩn bị báo cáo.
  • Tham gia các buổi trình bày kết quả với nhiều bên liên quan.
  • Cải thiện khả năng sử dụng và hiệu quả thị trường của các sản phẩm mới và hiện có.
  • Tạo bản đồ hành trình, khung dây UX, giao diện độ trung thực cao và nguyên mẫu.
  • Điều phối các buổi lên ý tưởng, động não và phản biện cùng các bên liên quan.
  • Phối hợp với các nhóm kỹ thuật, sản phẩm và kinh doanh để giải quyết thách thức về thiết kế.

Yêu cầu

  • Cung cấp hồ sơ năng lực gồm các ví dụ về thiết kế sản phẩm và minh chứng cho quy trình thiết kế xuyên suốt.
  • Có kinh nghiệm tạo ra các thiết kế lấy khách hàng làm trọng tâm, ưu tiên kinh nghiệm về trải nghiệm di động gốc.
  • Làm việc hiệu quả trong môi trường linh hoạt, nhịp độ nhanh và dựa trên dữ liệu.
  • Coi thiết kế là hoạt động cần sự hợp tác.
  • Sẵn sàng đưa ra nhận xét có cân nhắc và phản hồi thường xuyên cho đồng đội.
  • Có kiến thức chuyên sâu về lý thuyết và phương pháp UX.
  • Hiểu các mẫu thiết kế và tiêu chuẩn dành cho Android, iOS và web.
  • Vận dụng các nguyên tắc thiết kế trực quan như thứ bậc, bố cục, khoảng cách, kiểu chữ và màu sắc.
  • Đã dẫn dắt các dự án thiết kế và tạo ảnh hưởng để các bên liên quan hướng tới kết quả trải nghiệm tốt.
  • Hiểu cách sử dụng và đóng góp vào hệ thống thiết kế.
  • Thành thạo Figma ở cấp độ chuyên gia và quen thuộc với các công cụ như UserZoom, ProtoPie và Lottie.

Phúc lợi

  • Thời hạn vai trò 12 tháng.
  • Hình thức làm việc kết hợp.

Việc làm liên quan

Tenna

Nhân viên hỗ trợ thành công khách hàng, Tenna (Làm việc từ xa, Mỹ)

Tenna
51 – 200 Nhân viên
Phần cứngSaaSXây dựng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng SaaS và IoT quản lý tài sản của Tenna bằng cách giải quyết vấn đề, quản lý phiếu hỗ trợ và hướng dẫn người dùng mới. Góp phần củng cố mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ gia hạn tư cách thành viên.

Mở
Bulk™

Quản lý CRM cấp cao

Bulk™

Dẫn dắt tiếp thị vòng đời đa kênh cho các sản phẩm dinh dưỡng thể thao của Bulk, tập trung vào kích hoạt khách hàng, mua hàng lặp lại và giá trị vòng đời. Xây dựng chiến lược CRM và thử nghiệm để cải thiện hiệu quả.

Mở
Rowden

Giám đốc Thành công Khách hàng — Công nghệ Quốc phòng

Rowden
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng chiến lược tại Rowden, công ty công nghệ quốc phòng của Vương quốc Anh. Thúc đẩy giá trị, duy trì khách hàng, sự ủng hộ và tăng trưởng tài khoản cho các hệ thống và dịch vụ trọng yếu.

Mở
Liquidity Services

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng II, GovDeals

Liquidity Services

Hỗ trợ khách hàng chính phủ xử lý và cải thiện danh sách tài sản dư thừa trên GovDeals. Vai trò kết hợp làm việc từ xa với dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường.

Mở
Bet On Talent

Quản lý CRM Casino Trực tiếp và Thể thao

Bet On Talent

Dẫn dắt tăng trưởng CRM cho nhà điều hành iGaming, với GGR Casino Trực tiếp là KPI chính. Định hình chiến lược Casino Trực tiếp, các chiến dịch Sportsbook theo sự kiện và hành trình bán chéo giữa các sản phẩm trò chơi.

Mở
Insider One

Quản lý Thành công Khách hàng nói tiếng Ý

Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Hướng dẫn khách hàng khai thác tốt hơn nền tảng tiếp thị và tương tác Insider One. Hỗ trợ việc áp dụng, phát triển tài khoản, sự hài lòng của khách hàng và xử lý các vấn đề được chuyển cấp.

Mở
Insider One

Quản lý Thành công Khách hàng Tiếng Ý

Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Hướng dẫn khách hàng khai thác tối đa nền tảng tiếp thị và tương tác ứng dụng AI Insider One. Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng, phát triển tài khoản và xử lý các vấn đề phức tạp.

Mở
ONI

Giám đốc Thành công Khách hàng và Dịch vụ

ONI

Lãnh đạo hoạt động thành công khách hàng và dịch vụ sau bán hàng cho các hệ thống nanoimaging khoa học của ONI. Phụ trách gia hạn hợp đồng, hiệu quả dịch vụ, thời gian hoạt động, mức độ ứng dụng và các nhóm kỹ thuật phân tán.

Mở
AVEVA

Quản lý Thành công Học thuật, Ấn Độ

AVEVA

Xây dựng quan hệ đối tác với trường đại học và trường học cho AVEVA, nhà cung cấp phần mềm công nghiệp toàn cầu. Thúc đẩy tích hợp chương trình học, ứng dụng sản phẩm và khả năng tiếp cận phần mềm giáo dục với chi phí phù hợp trên khắp Ấn Độ.

Mở
Yadimen Consultancy Ltd

Chuyên viên tư vấn chức năng Dynamics 365 CRM tiếng Đức

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Nhân viên
SaaSTài chínhTư vấn

Làm cầu nối giữa người dùng doanh nghiệp nói tiếng Đức và các nhóm triển khai trong các dự án Dynamics 365 CRM. Hoàn thiện quy trình và giải pháp phân tích khoảng cách, sau đó hỗ trợ kiểm thử, phê duyệt và chuyển sang vận hành thực tế.

Mở