
regiocom SE là một công ty cung cấp dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp của Đức, hỗ trợ các tổ chức trong lĩnh vực năng lượng bằng các giải pháp tích hợp về công nghệ thông tin, phần mềm, quy định và chăm sóc khách hàng. Hoạt động của công ty bao gồm thuê ngoài quy trình kinh doanh cho các đơn vị vận hành lưới điện và nhà cung cấp năng lượng; các dịch vụ về minh bạch thị trường và tuân thủ quy định như MaStR và thanh toán điện cấp vào lưới qua nguồn cấp dữ liệu IDA; vận hành đám mây và công nghệ thông tin; quản lý trung tâm dịch vụ; cùng phần mềm tùy chỉnh cho các tiêu chuẩn tài liệu năng lượng. Các đội ngũ tập trung phục vụ khách hàng doanh nghiệp của công ty kết hợp năng lực triển khai kỹ thuật, chuyên môn trong ngành và dịch vụ khách hàng để hỗ trợ các công ty tiện ích quản lý những quy trình vận hành phức tạp.
Nhân viên tổng đài năng lượng nói tiếng Đức làm việc từ xa
Hỗ trợ khách hàng năng lượng nói tiếng Đức từ xa về hợp đồng, biểu giá, hóa đơn, khoản thanh toán trước và chỉ số công tơ. Đây là vị trí toàn thời gian làm việc tại nhà, hỗ trợ Zeitwert thuộc nhóm dịch vụ khách hàng regiocom.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực năng lượng qua điện thoại và văn bản
- Giải thích hợp đồng, biểu giá, hóa đơn, khoản thanh toán trước và chỉ số công tơ
- Xử lý yêu cầu của khách hàng trong nhóm dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng chính xác và được cập nhật
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong tổng đài, dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong các dự án thuộc lĩnh vực năng lượng
- Thoải mái tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
- Trình độ tiếng Đức tối thiểu C1, cả giao tiếp viết và nói
- Tự tin sử dụng các ứng dụng máy tính
- Ưu tiên có kinh nghiệm chuyên môn, nhưng chào đón người chuyển đổi nghề nghiệp
Phúc lợi
- Làm việc từ xa 100% tại nhà lâu dài
- Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9:00 đến 18:00
- Không có ca muộn hoặc ca qua đêm
- Được tiếp nhận nhanh chóng và bắt đầu dự án trong thời gian ngắn
- Mức thù lao công bằng
- Được thanh toán đầy đủ cho khóa đào tạo ban đầu cùng sự hỗ trợ sát sao trong quá trình hội nhập
- Hợp đồng ban đầu kéo dài sáu tháng với tiềm năng lớn được tuyển dụng dài hạn trong Tập đoàn regiocom, tùy thuộc vào sự phát triển của dự án và hiệu suất làm việc