A regiocom SE é uma empresa alemã de serviços entre empresas que apoia organizações do setor de energia com soluções integradas de TI, software, regulamentação e atendimento ao cliente. Sua atuação inclui terceirização de processos de negócios para operadores de redes e fornecedores de energia, serviços de transparência de mercado e regulamentação, como MaStR e faturamento de energia injetada por meio de feeds de IDA, operações de nuvem e TI, gestão de centrais de atendimento e desenvolvimento de software personalizado para padrões de documentação energética. Suas equipes voltadas para empresas combinam capacidade técnica, conhecimento do setor e atendimento ao cliente para ajudar empresas de serviços públicos a gerenciar processos operacionais complexos.
Agente remoto de central de atendimento de energia com alemão
Preste atendimento remoto a clientes alemães do setor de energia sobre contratos, tarifas, faturas, pagamentos e leituras de medidores. Esta função em tempo integral e home office apoia a Zeitwert dentro do grupo de atendimento ao cliente regiocom.
Descrição
- Atenda clientes do setor de energia por telefone e por escrito
- Explique contratos, tarifas, faturas, pagamentos antecipados e leituras de medidores
- Gerencie as solicitações dos clientes dentro da equipe de atendimento ao cliente
- Mantenha os registros dos clientes precisos e atualizados
Requisitos
- Experiência anterior em central de atendimento, atendimento ao cliente ou suporte ao cliente
- Experiência em projetos do setor de energia será considerada um diferencial
- Facilidade para orientar e ajudar clientes por telefone
- Proficiência em alemão de pelo menos C1, tanto na comunicação escrita quanto falada
- Segurança no uso de aplicativos para computador
- Experiência profissional será considerada um diferencial, mas profissionais em transição de carreira também são bem-vindos
Benefícios
- Trabalho remoto permanente, 100% em home office
- Jornada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
- Sem turnos noturnos ou de madrugada
- Integração rápida e início do projeto com pouca antecedência
- Remuneração justa
- Treinamento inicial totalmente remunerado, com acompanhamento próximo durante a integração
- Contrato inicial de seis meses, com forte potencial de continuidade em longo prazo dentro do Grupo regiocom, sujeito ao desenvolvimento do projeto e ao desempenho