regiocom SE je německá společnost poskytující služby podnikům a podporující organizace v energetice prostřednictvím integrovaných řešení v oblasti IT, softwaru, regulace a péče o zákazníky. Společnost zajišťuje outsourcing podnikových procesů pro provozovatele sítí a dodavatele energie, služby pro transparentnost trhu a regulatorní služby, například práci s MaStR a vyúčtování dodávek elektřiny do sítě. regiocom SE se také věnuje cloudovým a IT provozním službám, řízení servisních center a vývoji softwaru na míru pro standardy energetické dokumentace. Týmy zaměřené na firemní klientelu propojují technickou realizaci, oborové znalosti a zákaznický servis, aby energetickým a komunálním podnikům pomáhaly řídit složité provozní procesy.
Pracovník vzdáleného energetického call centra se znalostí němčiny
Poskytujte vzdálenou zákaznickou podporu německy mluvícím zákazníkům z energetiky v otázkách smluv, tarifů, faktur, plateb a odečtů měřidel. Práce z domova na plný úvazek ve společnosti Zeitwert, která je součástí zákaznické servisní skupiny regiocom.
Popis
- Poskytovat zákazníkům z energetického sektoru podporu telefonicky i písemně
- Vysvětlovat smlouvy, tarify, faktury, zálohové platby a odečty měřidel
- Řešit dotazy zákazníků v rámci týmu zákaznického servisu
- Udržovat zákaznické záznamy přesné a aktuální
Požadavky
- Předchozí zkušenost z call centra, zákaznické podpory nebo péče o zákazníky
- Zkušenost s projekty v energetickém sektoru je výhodou
- Schopnost pohodlně radit a pomáhat zákazníkům po telefonu
- Znalost němčiny alespoň na úrovni C1 v písemné i mluvené komunikaci
- Jistota při práci s počítačovými aplikacemi
- Pracovní zkušenosti jsou výhodou, vítáni jsou však i lidé měnící profesní zaměření
Benefity
- Stálá práce na 100 % z domova
- Pracovní doba od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00
- Bez pozdních a nočních směn
- Rychlé zaškolení a brzký nástup do projektu
- Férové finanční ohodnocení
- Plně hrazené úvodní školení a intenzivní podpora při zaučení
- Úvodní smlouva na šest měsíců s velkým potenciálem dlouhodobého pracovního uplatnění ve skupině regiocom v závislosti na vývoji projektu a pracovních výsledcích