
regiocom SE — немецкая компания, предоставляющая услуги для бизнеса и поддерживающая организации энергетического сектора с помощью комплексных решений в области ИТ, программного обеспечения, регулирования и обслуживания клиентов. Компания занимается аутсорсингом бизнес-процессов для операторов сетей и поставщиков энергии, обеспечивает прозрачность рынка и оказывает регуляторные услуги, включая работу с MaStR и расчёты по оплате электроэнергии, поступающей в сеть. Также regiocom SE предоставляет облачные и ИТ-операции, управляет сервисными центрами и разрабатывает специализированное программное обеспечение для стандартов энергетической документации. Ориентированные на корпоративных клиентов команды компании объединяют техническую реализацию, отраслевую экспертизу и клиентский сервис, помогая коммунальным и энергетическим предприятиям управлять сложными операционными процессами.
Оператор удалённого колл-центра энергетической компании со знанием немецкого языка
Оказывайте удалённую поддержку немецкоговорящим клиентам энергетической компании по вопросам договоров, тарифов, счетов, платежей и показаний счётчиков. Работа на дому на полной занятости в компании Zeitwert, входящей в группу обслуживания клиентов regiocom.
Описание
- Консультировать клиентов энергетического сектора по телефону и в письменной форме
- Разъяснять условия договоров, тарифы, счета, авансовые платежи и показания счётчиков
- Обрабатывать запросы клиентов в составе команды обслуживания клиентов
- Поддерживать клиентские данные в точном и актуальном состоянии
Требования
- Предыдущий опыт работы в колл-центре, службе поддержки или клиентском сервисе
- Желателен опыт работы в проектах энергетического сектора
- Умение консультировать и помогать клиентам по телефону
- Знание немецкого языка на уровне не ниже C1 в устной и письменной коммуникации
- Уверенное владение компьютерными приложениями
- Профессиональный опыт желателен, при этом специалисты, меняющие карьерное направление, также приветствуются
Преимущества
- Постоянная работа на 100% удалённо из дома
- График с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00
- Без поздних и ночных смен
- Быстрое обучение и начало проекта в краткие сроки
- Справедливое вознаграждение
- Полностью оплачиваемое начальное обучение и внимательное сопровождение при адаптации
- Первоначальный контракт на шесть месяцев с хорошими перспективами долгосрочного трудоустройства в группе regiocom в зависимости от развития проекта и результатов работы