regiocom SE este o companie germană de servicii între companii, care sprijină organizațiile din sectorul energetic prin soluții integrate de IT, software, reglementare și servicii pentru clienți. Activitatea sa include externalizarea proceselor de afaceri pentru operatorii de rețele și furnizorii de energie, servicii de transparență a pieței și de reglementare, precum MaStR și facturarea energiei furnizate conform IDA, operațiuni cloud și IT, administrarea centrelor de servicii și software personalizat pentru standardele documentelor energetice. Echipele companiei, orientate către clienți enterprise, combină implementarea tehnică, expertiza sectorială și serviciile pentru clienți pentru a ajuta companiile de utilități să gestioneze procese operaționale complexe.
Agent de call center în energie, vorbitor de germană, la distanță
Oferă asistență clienților de energie vorbitori de germană, de la distanță, pentru contracte, tarife, facturi, plăți și citiri de contoare. Rolul este cu normă întreagă, de acasă, și sprijină Zeitwert în cadrul grupului de servicii pentru clienți regiocom.
Descriere
- Oferirea de asistență clienților din sectorul energetic prin telefon și în scris
- Explicarea contractelor, tarifelor, facturilor, plăților în avans și citirilor de contoare
- Gestionarea solicitărilor clienților în cadrul echipei de servicii pentru clienți
- Menținerea corectă și actualizată a evidențelor clienților
Cerințe
- Experiență anterioară într-un call center, în servicii pentru clienți sau într-un rol de relații cu clienții
- Experiența în proiecte din sectorul energetic reprezintă un avantaj
- Disponibilitate pentru consilierea și asistarea clienților prin telefon
- Cunoașterea limbii germane la nivel C1 sau mai avansat, atât în comunicarea scrisă, cât și orală
- Siguranță în utilizarea aplicațiilor pentru PC
- Experiența profesională reprezintă un avantaj, însă sunt bineveniți și cei care își schimbă cariera
Beneficii
- Muncă permanentă 100% la distanță, de acasă
- Program de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00
- Fără ture târzii sau de noapte
- Integrare rapidă și începerea proiectului cu preaviz scurt
- Remunerație echitabilă
- Instruire inițială plătită integral, cu sprijin atent în perioada de integrare
- Contract inițial pe șase luni, cu perspective solide de angajare pe termen mai lung în cadrul grupului regiocom, în funcție de evoluția proiectului și de performanță