regiocom SE هي شركة ألمانية تقدم خدمات بين الشركات، وتدعم المؤسسات العاملة في قطاع الطاقة من خلال حلول متكاملة في مجالات تقنية المعلومات والبرمجيات والامتثال التنظيمي وخدمة العملاء. تشمل أعمالها الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية لصالح مشغلي شبكات التوزيع وموردي الطاقة، وخدمات شفافية السوق والخدمات التنظيمية مثل MaStR وفوترة التغذية وفق نظام IDA، إضافة إلى تشغيل السحابة وتقنية المعلومات، وإدارة مراكز الخدمة، وتطوير برمجيات مخصصة لمعايير مستندات الطاقة. وتجمع فرق الشركة المتخصصة في خدمة المؤسسات بين التنفيذ التقني والخبرة القطاعية وخدمة العملاء لمساعدة شركات المرافق على إدارة العمليات التشغيلية المعقدة.
موظف مركز اتصال للطاقة يتحدث الألمانية عن بُعد
تقديم دعم العملاء عن بُعد لعملاء الطاقة الناطقين بالألمانية بشأن العقود والتعريفات والفواتير والمدفوعات وقراءات العدادات. هذا الدور بدوام كامل ومن المنزل ويدعم شركة Zeitwert ضمن مجموعة خدمات العملاء regiocom.
الوصف
- دعم عملاء قطاع الطاقة عبر الهاتف والكتابة
- شرح العقود والتعريفات والفواتير والمدفوعات المقدمة وقراءات العدادات
- إدارة استفسارات العملاء ضمن فريق خدمة العملاء
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء وتحديثها باستمرار
المتطلبات
- خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة العملاء أو رعاية العملاء
- تُفضّل الخبرة في مشاريع قطاع الطاقة
- القدرة على تقديم المشورة والمساعدة للعملاء عبر الهاتف
- إتقان اللغة الألمانية بمستوى C1 على الأقل في التواصل الكتابي والشفهي
- الثقة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر
- تُفضّل الخبرة المهنية، مع الترحيب بمن يغيّرون مسارهم المهني
المزايا
- عمل دائم عن بُعد بنسبة 100% من المنزل
- جدول عمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
- لا توجد مناوبات مسائية أو ليلية
- انضمام سريع وبدء المشروع خلال فترة قصيرة
- أجر عادل
- تدريب أولي مدفوع بالكامل مع دعم وثيق خلال فترة الانضمام
- عقد أولي لمدة ستة أشهر مع احتمال قوي للتوظيف لفترة أطول ضمن مجموعة regiocom، وفقًا لتطور المشروع والأداء