
regiocom SE to niemiecka firma świadcząca usługi dla przedsiębiorstw i wspierająca organizacje z sektora energetycznego za pomocą zintegrowanych rozwiązań informatycznych, programistycznych, regulacyjnych oraz związanych z obsługą klienta. Firma zajmuje się outsourcingiem procesów biznesowych dla operatorów sieci i dostawców energii, zapewnia przejrzystość rynku oraz świadczy usługi regulacyjne, takie jak obsługa MaStR i rozliczanie energii wprowadzanej do sieci. regiocom SE oferuje również obsługę chmury i infrastruktury IT, zarządzanie centrami obsługi oraz tworzy dedykowane oprogramowanie na potrzeby standardów dokumentacji energetycznej. Zespoły skoncentrowane na klientach korporacyjnych łączą kompetencje techniczne, wiedzę branżową i obsługę klienta, pomagając przedsiębiorstwom komunalnym i energetycznym zarządzać złożonymi procesami operacyjnymi.
Zdalny konsultant infolinii energetycznej ze znajomością języka niemieckiego
Zapewniaj zdalną obsługę niemieckojęzycznych klientów sektora energetycznego w sprawach umów, taryf, rachunków, płatności i odczytów liczników. Praca na pełny etat z domu w firmie Zeitwert należącej do grupy obsługi klienta regiocom.
Opis
- Obsługiwać klientów sektora energetycznego telefonicznie i pisemnie
- Wyjaśniać umowy, taryfy, rachunki, płatności zaliczkowe i odczyty liczników
- Rozpatrywać zapytania klientów w ramach zespołu obsługi klienta
- Dbać o dokładność i aktualność danych klientów
Wymagania
- Wcześniejsze doświadczenie w call center, obsłudze klienta lub na stanowisku związanym z opieką nad klientem
- Mile widziane doświadczenie w projektach sektora energetycznego
- Swoboda w doradzaniu i pomaganiu klientom przez telefon
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1 w komunikacji pisemnej i ustnej
- Biegła obsługa aplikacji komputerowych
- Doświadczenie zawodowe jest mile widziane, ale zapraszamy również osoby zmieniające ścieżkę kariery
Benefity
- Stała praca w 100% zdalna z domu
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00
- Brak późnych i nocnych zmian
- Szybkie wdrożenie i rozpoczęcie projektu w krótkim terminie
- Uczciwe wynagrodzenie
- W pełni opłacone szkolenie wstępne i bliskie wsparcie podczas wdrożenia
- Początkowa umowa na sześć miesięcy z dużym potencjałem na długoterminowe zatrudnienie w grupie regiocom, zależnie od rozwoju projektu i wyników pracy